Toegankelijkheidsonderzoeken waarmee uw organisatie voldoet aan de wetgeving
WCAG audit voor je website of app
Een WCAG audit is een officiële toetsing van je website aan de WCAG 2.2 richtlijnen op niveau AA, uitgevoerd volgens de WCAG EM methode. Je krijgt zwart op wit welke onderdelen voldoen, welke niet, en wat er moet gebeuren om het op te lossen.
Digitaal Toegankelijk is geaccrediteerd bij de DDAI en voert onderzoeken uit voor onder meer het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Gemeente Amsterdam. Het rapport dat je ontvangt is geschikt als onderbouwing van je toegankelijkheidsverklaring.
Vraag een audit aan
Wij werken o.a. voor
Een WCAG audit toetst je website of app aan de norm
Een WCAG audit is een onderzoek waarin een onderzoeker je website handmatig toetst aan de Web Content Accessibility Guidelines en vaststelt op welke punten je wel en niet voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA. Audit, toegankelijkheidsonderzoek en toegankelijkheidsaudit betekenen daarbij hetzelfde. WCAG-EM is geen synoniem maar de methode erachter: die schrijft voor hoe het onderzoek verloopt, is ontwikkeld door W3C en wordt door de Nederlandse overheid geadviseerd. Alleen een onderzoek volgens WCAG-EM telt als officieel toegankelijkheidsonderzoek.
Een geautomatiseerde scan haalt dat niveau niet. Een scantool ziet dat een alt tekst ontbreekt, maar niet of de alt tekst die er wel staat ergens op slaat. Het ziet een formulierveld, maar niet of iemand met een schermlezer begrijpt wat hij moet invullen. Dat oordeel vraagt een mens die de vier principes van de WCAG kent: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.
Wij toetsen handmatig, volgens WCAG-EM, op alle vier.
Zo verloopt een WCAG audit
Je wilt snel weten wat bezoekers blokkeert en wat je als eerste moet aanpakken. Daarom werken we met een helder traject. Zo weet je precies wat er gebeurt, wat jij moet aanleveren en wat je terugkrijgt. Wat je hier vooral aan hebt: je ziet snel waar het misgaat, je weet wat eerst moet, en je kunt het traject stap voor stap afronden.
De WCAG is de geaccepteerde standaard voor digitale toegankelijkheid.
Ook voor je iOS of Android app
Een app toets je niet op dezelfde manier als een website. De bediening verloopt via gebaren en via de hulpmiddelen die in het toestel zelf zitten, en die werken op iOS anders dan op Android. Daarom voeren we voor apps een eigen onderzoek uit, ook volgens WCAG-EM, en ook geldig als officieel toegankelijkheidsonderzoek.
We kijken daarbij onder meer naar waarneembaarheid, contrast, bediening, het gebruik van video en de ondersteuning van hulpmiddelen. Waar nodig adviseren we over de technische aanpassingen die daarvoor in de app gedaan moeten worden.
Ook hier hoort de jaarlijkse hertest bij. Een app verandert bij elke release, en wat vorig jaar voldeed hoeft dat na een paar updates niet meer te doen.
Wat je krijgt na de audit
Toegankelijkheidsrapport
Wij leveren een toegankelijkheidsrapport op dat voldoet aan de WCAG-EM normen. WCAG-EM is een evaluatiemethode waarmee een toegankelijkheidstest van een website/app kan worden uitgevoerd. Deze methode is ontwikkeld door het W3C. Voor meer informatie: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/wcag-em/ We leveren ook een toegankelijk pdf op die u op uw website/app kan publiceren.
Evaluatie-overleg
Na het leveren van de rapportage aan de verantwoordelijke van de website/app, plannen we een evaluatie-overleg. In dit overleg (van ca. 1.5 uur), waarbij ook eventueel betrokken leveranciers worden uitgenodigd, geven we in een half uur een korte cursus digitale toegankelijkheid. Dit leidt ertoe dat mensen zich bewust worden van alle vormen van beperkingen die van invloed zijn op digitale toegankelijkheid, wat resulteert in meer draagvlak bij het bespreken van de resultaten en het plan daarna. Het resterende uur gebruiken we om de rapportage en de gevonden bevindingen als ook de voorgestelde oplossingen te bespreken. Gezamenlijk bepalen we vervolgens binnen welke termijn deze punten opgelost worden.
Toegankelijkheidsverklaring
Na afronding van het onderzoek en na akkoord van de stakeholders, ondersteunen wij bij het opstellen van de toegankelijkheidsverklaring en het toevoegen aan het toegankelijkheidsregister. We zorgen ervoor dat de toegankelijkheidsverklaringen opgesteld worden conform het model dat verplicht is op grond van het ‘Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid’. Dit zorgt ervoor dat bij controle van de verklaring door Logius deze voldoet en er geen afwijkingen worden aangetroffen.
Heronderzoek
Binnen driemaanden na de bespreking van de rapportage vindt een heronderzoek plaats. Zodra de verantwoordelijke van een website/app aangeeft dat de gevonden bevindingen zijn opgelost, voeren wij een heronderzoek uit om te controleren of de bevindingen op dusdanige wijze zijn opgelost dat het voldoet aan de WCAG-richtlijn.
Doorlooptijd
Wij kunnen het onderzoek 3-4 weken na goedkeuring van de offerte opleveren.
Wat onderzoeken wij?
Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid is handmatig onderzoek nodig. De steekproef volgens WCAG-EM zorgt dat het rapport over je hele product gaat en niet over een paar losse pagina’s.
Het onderzoek legt bloot welke onderdelen niet voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA. In het rapport geven we nauwkeurig aan op welke punten je website of app nog niet volledig voldoet.
Wat we vaak tegenkomen
De problemen die we bij een WCAG audit vinden lijken op elkaar, ongeacht de sector. Vijf komen bijna altijd terug.
- Navigatie werkt niet met het toetsenbord. Wie geen muis kan gebruiken, komt vast te zitten in een menu of een filter.
- Onvoldoende kleurcontrast. Tekst valt weg tegen de achtergrond, of een foutmelding is alleen aan de rode kleur te herkennen en niet aan de tekst.
- Formulieren zonder tekstuele aanwijzingen. Een veld is verplicht, maar dat blijkt alleen uit een kleur of een sterretje zonder uitleg.
- Verkeerde koppenhiërarchie. Als H1, H2 en H3 door elkaar lopen, kan een schermlezer de pagina niet in de juiste volgorde voorlezen.
- Afbeeldingen zonder alt tekst. Een schermlezer leest dan de bestandsnaam voor, of slaat de afbeelding helemaal over.
De cookiebanner is een categorie op zich: die is regelmatig niet bedienbaar met het toetsenbord, terwijl hij wel het eerste is wat een bezoeker tegenkomt.
Onderzoek op basis van WCAG-EM
WCAG-EM is de methode waarmee wij het toegankelijkheidsonderzoek uitvoeren. Deze methode is ontwikkeld door W3C en wordt door de Nederlandse overheid als officiële onderzoeksmethode geadviseerd. Met deze methode wordt vastgesteld of een website voldoet aan de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines.
Jaarlijkse hertest
Uw website of app is altijd onderhevig aan verandering. Wij testen daarom jaarlijks opnieuw zodat ook na updates de bruikbaarheid geborgd blijft. Zo zorgen we ervoor dat u blijft voldoen aan de wetgeving.
Evaluatie-overleg
Na het leveren van de rapportage aan de verantwoordelijke van de app, plannen we altijd een evaluatie-overleg om het rapport te bespreken. Tijdens dit overleg worden verschillende zaken zoals knelpunten, oplossingen en vervolgstappen doorgenomen.
Trainen van uw team
Wij trainen uw team in de belangrijkste kennis en methodes rondom digitale toegankelijkheid. Zodat het belang van toegankelijkheid wordt gedragen in uw organisatie en uw team zelf aan de slag kan met het toepassen van de richtlijnen.
Testen met doelgroep
De regels zijn belangrijk, maar de mensen die een beperking hebben en die uw website of app daadwerkelijk moeten gebruiken, zijn belangrijker. Daarom verzorgen wij testsessies met mensen met een beperking. Deze test maakt duidelijk waar knel punten zitten in de praktijk.
Hulp bij toegankelijkheidsverklaring
Wij begeleiden u desgewenst in het hele proces, van begin tot eind. Wij kunnen ook helpen met het aanvragen en opstellen van de toegankelijkheidsverklaring. zodat deze voldoet aan de eisen van de overheid. Deze verklaring bevat een heldere beschrijving van de status van uw website of app.
Veelgestelde vragen over de WCAG audit
Hoelang duurt een WCAG audit?
Wij leveren het rapport 3 tot 4 weken na goedkeuring van de offerte op.
Is een WCAG audit hetzelfde als een toegankelijkheidsonderzoek?
Ja. WCAG audit, toegankelijkheidsonderzoek en toegankelijkheidsaudit zijn verschillende namen voor hetzelfde onderzoek. WCAG-EM is de methode waarmee dat onderzoek wordt uitgevoerd.
Op welke versie van de WCAG toetsen jullie?
Wij toetsen op WCAG 2.2 niveau AA. Dat is de versie waar de Nederlandse wetgeving en de European Accessibility Act naar verwijzen.
Kan ik mijn website ook zelf testen?
Je kunt met een gratis scantool een deel van de problemen vinden, zoals ontbrekende alt teksten en te laag contrast. Een groot deel van de criteria is alleen handmatig te beoordelen, en voor een officieel rapport is een onderzoek volgens WCAG-EM nodig.
Wat gebeurt er als ik nog niet voldoe?
Voldoen is zelden een kwestie van alles of niets. Overheidsorganisaties leggen in hun toegankelijkheidsverklaring vast waar ze staan en wat ze nog gaan oplossen, en publiceren die verklaring in het toegankelijkheidsregister. Een audit geeft je in elk geval een onderbouwd verhaal en een plan, in plaats van een open vraag.
Vraag een WCAG audit aan
Laat een bericht achter. Dan kijken we met je mee en maken we snel duidelijk wat er voor jouw organisatie nodig is.
