Direct Duidelijk: duidelijke communicatie

Direct Duidelijk staat voor duidelijke taal. Het begon als landelijke campagne en daarna heeft Gebruiker Centraal de activiteiten en instrumenten van Direct Duidelijk overgenomen. Gebruiker Centraal is nog steeds actief op dit onderwerp. Bekijk andere initiatieven voor overheidscommunicatie.

Inmiddels is Direct Duidelijk ook onderdeel van het aanbod van Digitaal Toegankelijk, want duidelijke taal is een essentieel onderdeel van digitale toegankelijkheid. Wij werken ook samen met Tolkie, een plugin die websiteteksten toegankelijk maakt voor iedereen. Lees hier meer over onze samenwerking.

Duidelijke communicatie levert winst op voor iedereen

Digitale toegankelijkheid en duidelijke communicatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Een toegankelijke website of digitaal platform is pas écht bruikbaar als de informatie helder en begrijpelijk is. Duidelijke taal zorgt voor betere dienstverlening, minder misverstanden en een sterkere band tussen organisaties en hun publiek.

Talissa van Digitaal Toegankelijk zit achter een bureau met een laptop en lacht naar de camera. Ze draagt een blauw vest.

Aanbod

Met Direct Duidelijk helpen we organisaties om duidelijk te worden, zijn en blijven. Van audits, tot uitvoering, beleid en borging:

Duidelijke teksten (her)schrijven

We herschrijven moeilijke of onduidelijke teksten naar heldere en begrijpelijke taal.

Audit duidelijke communicatie

Een grondige analyse van je communicatie: hoe duidelijk en toegankelijk is deze voor je doelgroep? We geven praktische verbeteradviezen.

Workshops en trainingen

We helpen jouw organisatie om duidelijke communicatie structureel te verbeteren met interactieve workshops en praktijkgerichte trainingen.

Advies op maat

Van een strategie voor begrijpelijke communicatie tot het meekrijgen van je management en organisatie: wij bieden begeleiding op maat.

Spreker / dagvoorzitter

Organiseer je een evenement over duidelijke communicatie? Wij bieden ervaren sprekers en dagvoorzitters die het onderwerp helder en inspirerend overbrengen.

Waarom duidelijke communicatie winst oplevert

Begrijpelijkheid is een belangrijk onderdeel van de WCAG. Duidelijke communicatie levert dan ook direct voordelen op:

Minder klachten

Minder klachten, telefoontjes en fouten, doordat mensen direct begrijpen wat er bedoeld wordt.

Kostenbesparing

Minder tijd kwijt aan uitleggen en fouten herstellen.

Meer verbinding en vertrouwen

Mensen voelen zich serieus genomen en gewaardeerd.

Interview met Talissa over Direct Duidelijk

Talissa van der Weide – Oude Bennink is expert op het gebied van duidelijke communicatie. In dit interview vertelt ze meer over de link tussen heldere communicatie en digitale toegankelijkheid. Ook legt ze uit waarom duidelijke communicatie meer is dan B1-taalniveau.

Lees het interview

Talissa lacht naar de camera. Ze draagt een blauw vest.

De richtlijnen rondom duidelijke communicatie

Duidelijke communicatie is niet alleen een kwestie van goede wil, maar wordt ook ondersteund door internationale richtlijnen:

Begrijpelijkheid binnen de WCAG

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) stellen eisen aan de begrijpelijkheid van digitale informatie. Dit betekent dat teksten, formulieren en digitale informatie zo worden aangeboden dat iedereen ze kan begrijpen en gebruiken.

ISO-standaard voor begrijpelijke taal

Er bestaat een internationale norm voor begrijpelijke taal: de ISO-standaard voor duidelijke communicatie. Deze standaard helpt organisaties om teksten helder en toegankelijk te maken. Zodat iedereen de informatie begrijpt.

Andere initiatieven voor duidelijke overheidscommunicatie

Er bestaan veel verschillende initiatieven om overheidsorganisaties te helpen met duidelijk communiceren. Dat is mooi! Samen zorgen we ervoor dat we duidelijker communiceren. Hieronder vind je een overzicht van die initiatieven. Zodat het voor iedereen duidelijk is waar je het beste terecht kunt.

Gebruiker Centraal

Direct Duidelijk Deal: Intentieverklaring waarmee je laat zien dat je organisatie duidelijke communicatie belangrijk vindt en hieraan werkt.
Netwerk Direct Duidelijk: Netwerk van mensen die regelmatig (online) bij elkaar komen en het hebben over duidelijke communicatie.
Direct Duidelijk Tour: Gratis webinars over duidelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening.

Contact

Meer weten over Direct Duidelijk?

Wil je aan de slag met duidelijke communicatie? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder!

Neem contact op