Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht. Deze Europese wet verplicht organisaties om hun digitale diensten en producten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk vraagt het veel van organisaties. Het is geen kwestie van één vinkje zetten, maar een lang proces van bewustwording, aanpassing van processen en borging.
Bij Digitaal Toegankelijk weten we hoe complex dit kan zijn. Daarom helpen we organisaties stap voor stap op weg. In deze artikelreeks nemen we je mee langs de vijf belangrijkste thema’s van de EAA, zodat je precies weet waar je moet beginnen en hoe je verder komt.
De vijf thema’s zijn:
- Systemen toegankelijk
- Kennisborging
- Accessibility by design
- Toegankelijke klantenservice
- Borging en monitoring
Benieuwd of jouw organisatie onder de EAA valt? Doe dan onze EAA-scan of lees meer over de wet en handhaving.
In artikel 1 bespraken we hoe je je digitale systemen toegankelijk maakt. In artikel 2 benadrukten we het belang van kennis en bewustwording bij medewerkers. In dit derde artikel gaan we in op accessibility by design: hoe veranker je toegankelijkheid in je ontwikkel- en ontwerpprocessen?
Waarom is accessibility by design belangrijk?
Om blijvend toegankelijke producten en diensten aan te bieden, is een organisatie brede aanpak essentieel. Toegankelijkheid moet vanaf het begin van het ontwikkelproces worden meegenomen, bij voorkeur via universeel ontwerp, zoals benadrukt in Overweging 50 van de EAA. Universeel ontwerp zorgt ervoor dat diensten bruikbaar zijn voor zoveel mogelijk mensen, zonder dat er achteraf aanpassingen nodig zijn.
Volgens artikel 13, lid 1 en 3 van de EAA zijn dienstverleners verplicht hun diensten toegankelijk te ontwerpen én procedures in te richten die blijvende naleving waarborgen, ook bij wijzigingen in diensten, standaarden of regelgeving.
Hoe zet je de eerste stap?
Begin met het in kaart brengen van je huidige processen:
- Hoe wordt er getest (automatisch en handmatig)?
- Hoe wordt er ontwikkeld en ontworpen?
- Waar is toegankelijkheid al geborgd – en waar nog niet?
- Worden hier al (diverse) eindgebruikers bij betrokken?
Welke vervolgstappen zijn nodig?
Door een aantal kleine stappen toe te voegen aan je standaardwerkwijze kan je toegankelijkheid al meer borgen in het proces. Denk hierbij aan:
- Checklists per discipline;
- Passende tooling voor testen;
- Het vastleggen van keuzes in een design system;
- Het toevoegen van toegankelijkheid aan Definition of Done.
Vervolgens is het belangrijk om te zorgen voor continuïteit en bijbehorende capaciteit: digitale toegankelijkheid moet een prioriteit zijn en blijven.
Ondersteuning nodig?
Wij helpen organisaties graag bij het borgen van toegankelijkheid in ontwikkelprocessen en ontwerpprocessen. We kunnen ondersteunen bij:
- Het opzetten en uitvoeren van inclusief gebruikersonderzoek
- Het passend inzetten van (test)tooling
- Het ontwikkelen of aanleveren van checklists voor disciplines en producten
- Het toetsen en doorontwikkelen van een design system
- Het creëren van bewustwording onder stakeholders
Interesse of vragen? Mail ons via [email protected] of bel naar 030 207 2288. We denken graag met je mee.
Volgende keer: Toegankelijke klantenservice
In het volgende artikel gaan we in op toegankelijke klantenservice. Want ook bij vragen of problemen moeten mensen met een beperking goed en prettig geholpen kunnen worden via toegankelijke kanalen zoals telefoon en chat.
