In deze innovatieve toegankelijkheidsprojecten investeert de EU

Door ADHD, Auditieve Beperking, Autisme, Blind, Cognitieve Beperking, Doof, Doofblind, Visuele Beperking, WCAG, Wetgeving

Het volledig toegankelijk maken van het internet en online producten vereist samenwerking. Niemand is in staat om deze immense klus alleen te klaren. Gelukkig hoeft dit ook niet. Wereldwijd wordt kennis gedeeld om gezamenlijk tot de beste oplossing te komen. Een goed voorbeeld hiervan is de initiator van digitale toegankelijkheid; de World Wide Web Consortium (W3C). 

Deze internationale gemeenschap bestaat uit vrijwilligers, werknemers en adviseurs uit de hele wereld die samen de webstandaarden voor het internet ontwerpen, zoals HTML, XHTML, XML, CSS en de Web Content Accessibility Guidelines, de richtlijnen rondom digitale toegankelijkheid.

Wereldwijd wordt collectief gewerkt aan een inclusiever internet. Ook de Europese Commissie doet dit op verschillende manieren. In dit artikel lees je meer over de rol die Europa heeft bij het creëren van een toegankelijker internet. 

Europese wetgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid

De wetgeving van de Europese Unie (EU) met betrekking tot digitale toegankelijkheid vindt zijn oorsprong in de Convention on the Rights of Persons with Disabilities (UNCRPD) van de Verenigde Naties (VN). In artikel 9 van deze conventie is afgesproken dat lidstaten van de Europese Unie de juiste maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking op een gelijke basis kunnen deelnemen aan de samenleving als mensen zonder beperking. En aangezien het internet een belangrijk onderdeel is van de samenleving, geldt die gelijke basis ook hier. 

Het atomium in Brussel

Aangezien ‘Gelijk meedoen’ een nogal breed begrip is, zijn er initiatieven gestart om concretere richtlijnen op te stellen. De Web Accessibility Directive van 2016 is hier een goed voorbeeld van. In dit initiatief is opgenomen dat websites en apps van overheden uit heel de EU voldoen aan de volgend eisen:

  • Iedere website of app moet voorzien zijn van een toegankelijkheidsverklaring.
  • Websites en apps moeten hun gebruikers de mogelijkheid geven om feedback achter te laten op het moment dat ze toegankelijkheidsproblemen op de website of app tegenkomen. 
  • Lidstaten moeten regelmatig de websites en apps van organisaties uit de publieke sector monitoren en verslag uitbrengen over de resultaten.

Deze actiepunten klinken mooi op papier, maar zonder controle en handhaving zal er in de praktijk weinig veranderen. Uit onderzoek van Digitaal Toegankelijk.nl bleek bijvoorbeeld dat ruim 71 procent van de overheidswebsites niet digitaal toegankelijk zijn.

blonde vrouw in rolstoel op een weg

Investeringen in toegankelijke projecten

Gelukkig werkt de Europese Unie op meerdere manieren aan een toegankelijker Europa. Naast wet- en regelgeving wordt er ook Europees geld geïnvesteerd in innovatieve projecten die streven naar meer mogelijkheden voor mensen met beperkingen. De Europese Commissie financiert projecten die gericht zijn op zowel mensen met een fysieke- als een cognitieve beperking. Centraal in dit project staat digitale inclusiviteit. 

Waar steekt de Europese Commissie dan precies geld in? En – nog belangrijker – welk resultaat levert dit op? Hieronder licht ik enkele persoonlijke favorieten toe uit de lijst met door de EU gefinancierde projecten voor techniek achter toegankelijkheid.

Initiatieven voor mensen met auditieve of visuele beperkingen

1. BlindPAD

Braille is een speciaal voor blinden ontwikkeld lees- en schrijfalfabet. Teksten worden omgezet in stippen, waardoor geschreven boodschappen ook voor mensen zonder zicht begrepen kunnen worden. Dit zal waarschijnlijk geen onbekende techniek zijn. Wat voor mij verrassender was, was het feit dat er geen alternatief voor braille bestaat in de grafische communicatie. 

een bureau met daarop een schermpje met een grafische vorm dat door het blindpad wordt weergegeven in puntjes

Bron foto: Techcrunch

Want hoe leren blinde en slechtziende kinderen bijvoorbeeld wiskundige vormen? Om dit probleem op te lossen, is door een team van specialisten gewerkt aan BlindPAD: een handige tool die grafische informatie omzet naar begrijpelijke informatie voor blinden en slechtzienden. De hardware bestaat uit een vierkante doos met 192 pinnen. Deze pinnen worden door software bestuurd, zodat ze visuele boodschappen over kunnen brengen. 

De Europese Unie heeft het prototype – dat een succes bleek – gefinancierd. In de toekomst hopen de mensen achter BlindPAD dat de hardware in scholen, bij rehabilitatie en bij mensen thuis kan worden ingezet.

Financiering: €1.999.999,-

2. SUITCEYES

Het doel van SUITCEYES is het verbeteren van de onafhankelijkheid van mensen die doofblind zijn. Doofblindheid is wanneer een visuele beperking samengaat met ernstige gehoorproblemen. 

Voor mensen die doofblind zijn is SUITCEYES ontwikkeld. Het product is draagbare hardware die op het bovenlichaam gedragen wordt. Het prototype is gericht op het verbreden van de omgeving, het vergroten van de communicatiemogelijkheden en het verbeteren van de interactiviteit van doofblinden. 

Financiering: € 2.359.963,-

3. ABBI

Een ander innovatief product gericht op het verbeteren van de interactiemogelijkheden van blinden is ABBI. Dit project werkt aan een product dat als een armband gedragen kan worden. De armband geeft de gebruiker auditieve informatie over de omgeving en het eigen lichaam. Hierdoor is de gebruiker in staat om een beter beeld te krijgen van wat er in de directe omgeving gebeurt. Nog belangrijker: het verkleint het risico om buitengesloten te worden.

Financiering: €1.849.995,-

Initiatieven voor mensen met cognitieve beperkingen

1. GABLE

Voor mensen met Cerebrale Parece, de medische term voor een hersenbeschadiging, kunnen alledaagse activiteiten al een obstakel zijn. GABLE heeft als doel om motorische vaardigheden en de hand-oog coördinatie van mensen met hersenbeschadiging te verbeteren. Dat doen ze door middel van een social platform vol met gepersonaliseerde en multiplayer games. Via GABLE kunnen gebruikers online spelen met mensen met een hersenbeschadiging vanuit heel de wereld. Digitale inclusiviteit én verbinding op z’n best!

Financiering: €997.767,50

2. DE-ENIGMA

Sociale robots worden in de wetenschap veel ingezet om tot innovatieve sociale oplossingen te komen. Denk bijvoorbeeld aan sociale robots die eenzame ouderen gezelschap houden en helpen om de cognitieve vaardigheden scherp te houden. Een innovatieve toepassing van social robots is terug te vinden in de oplossing voor kinderen met autisme van DE-ENIGMA.

Een vrouw en een jongetje kijken naar een kaart met gezichtjes met verschillende emoties. Op de achtergond staat een robot, wiens emotie ze proberen af te lezen.

Bron foto: Cordis

Mensen met autisme kunnen zich niet verplaatsen in anderen zoals mensen zonder autisme dat kunnen. Zeker voor kinderen is het moeilijk om te begrijpen wat anderen denken. De robot assistent van DE-ENIGMA helpt kinderen om zich meer in te leven in anderen. Dat doet hij door de kinderen te helpen om verschillende emoties en gezichtsuitdrukkingen te herkennen. Deze vaardigheden kunnen de kinderen later toepassen in interpersoonlijk contact.

Financiering: €3.904.187,75

3. FocusLocus

Ongeveer 7% van de bevolking heeft door ADHD moeite met leren, gedragsproblemen en voelt zich door de beperking buitengesloten. Het FocusLocus project helpt kinderen om de gevolgen van het leven met ADHD te begrijpen en ermee om te leren gaan, wat moet resulteren in zo min mogelijk sociale exclusie.

FocusLocus bereikt dit door kinderen spelenderwijs te laten leren middels gamificatie, waarbij gewerkt wordt aan cognitieve trainingsmethoden die hen helpen om hun mentale en motorische vaardigheden te verbeteren. FocusLocus heeft de software REEFOCUS ontwikkeld, waarmee kinderen online hun cognitieve vaardigheden verbeteren. De oplossing wordt geroemd om de lage kosten, de afwezigheid van bijwerkingen en de aantrekkelijkheid voor kinderen.

Financiering: €999.562.50

Innovatieve oplossingen van Nederlandse bodem

Ook in Nederland bevinden zich noemenswaardige projecten. Eerder spraken wij bijvoorbeeld met Envision, het bedrijf dat artificial intelligence inzet om blinden en slechtzienden te helpen met zien, lezen en het ervaren van de wereld. De Haagse startup stelt blinde gebruikers in staat om hun omgeving te ‘zien’.

Niet alle projecten zijn gericht op de eindgebruikers: mensen met een beperking. Andere technieken stellen juist marketeers en webdevelopers in staat om gemakkelijk hun website digitaal toegankelijk te maken. Neem bijvoorbeeld de Nederlandse startup Aally. Dit bedrijf helpt bedrijven en organisaties om ervoor te zorgen dat hun online omgevingen ook door blinden en slechtzienden gebruikt kunnen worden.

De moeilijkheden van mondkapjes voor doven en slechthorenden

Door Auditieve Beperking, Doof, Slechthorend Geen Reacties

Voor veel doven en slechthorenden is het noodzakelijk om iemands mondbeeld (de vorm die de mond maakt tijdens het praten) en mimiek te zien, om te kunnen liplezen en interpreteren wat iemand zegt. Veel van hen worstelen tijdens de corona-periode met communiceren, aangezien de mondkapjesplicht ervoor zorgt dat de mond van mensen niet zichtbaar is. Hun gehoorbeperking is niet zichtbaar, wat het probleem nog ingewikkelder maakt. Het resultaat is moeizame communicatie en onbegrip. In deze blog leg ik graag uit hoe doven en slechthorenden dit ervaren en wat mogelijke oplossingen zijn.

Profielfoto Claire

Claire Meijer

Claire is zelfstandig ondernemer en zet zich met haar bedrijf Klinktprima.nl in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt. Ze is zelf doof en woont met haar man en haar zoontje in Helmond.

Sinds 1 december 2020 is het dragen van een mondkapje in onder andere winkels, musea en theaters verplicht. Voor de horende mens zijn de consequenties hiervan te overzien. Maar stel je eens voor dat je als een doof persoon bij de supermarkt afrekent en de caissière (die een mondkapje draagt) stelt je een vraag die je niet kunt verstaan. Of je staat in de rij van de supermarkt en iemand met een mondkapje vraagt of hij erlangs mag. Mag je dan als doof persoon vragen of zij hun mondkapje voor jou willen afdoen, zodat je kunt liplezen?

Meisje in supermarkt met een mondkapje op

Uitzonderingen van mondkapjesplicht

Op de website van de Rijksoverheid worden uitzonderingen gemaakt voor mensen met een auditieve beperking of een andere medische achtergrond. Minister Hugo de Jonge zegt hierover: “Bij het opleggen van de mondkapjesplicht komt er een uitzondering voor degenen die om medische redenen geen mondkapje kunnen dragen. Maar ook mensen die spreken met of iemand assisteren die vanwege een auditieve beperking moet kunnen liplezen, of vanwege een verstandelijke of communicatieve beperking afhankelijk is van non-verbale visuele signalen, zouden eigenlijk daarvan uitgezonderd moeten zijn.”

Voor de mondkapjesplicht bestaat er dus een uitzondering voor mensen die afhankelijk zijn van non-verbale communicatie, zoals liplezen. Dat betekent dat je je mondkapje mag afdoen, zodat een dove of slechthorende persoon kan liplezen. Mocht een politieagent of een BOA ernaar vragen, dan kan je jouw beperking aantonen door middel van een hulpmiddel (zoals een hoortoestel of cochleair implantaat).

Creatieve alternatieven

zwart mondkapje met daarop de tekst: Ik hoor je niet

Verschillende stichtingen zoeken naar creatieve oplossingen voor dit probleem en adviseren bijvoorbeeld om op je mondkapje een logo dat duidt op doofheid of slechthorendheid te naaien. Mensen zien dan meteen dat je doof of slechthorend bent. Vaak zorgt dit ervoor dat er sneller positief en begripvol gereageerd wordt in supermarkten of andere winkels.

Er zijn ook mensen die een mondkapje hebben gecreëerd met een transparant venster, zodat het mondbeeld zichtbaar blijft voor het liplezen. Het is echt niet duidelijk of deze mondkapjes even betrouwbaar zijn als een normaal mondkapje.

hand met daarop een mondkapje met een transparant venster

Spatschermen

Ook bestaan er spatschermen. Spatschermen worden vooral gebruikt als extra veiligheid, bovenop een mondkapje, ze mogen eigenlijk niet als mondkapje gebruikt worden. In Gelderhorst, een verzorgingstehuis voor dove ouderen in Ede, mogen de verzorgenden hun mondkapje afdoen en enkel een spatscherm dragen als ze communiceren met de bewoners. Natuurlijk wel op 1,5 meter. Deze regel werd ingesteld omdat in de praktijk bleek dat de communicatie heel belangrijk is met de dove bewoners en verzorgenden daarom vaak hun mondkapje afdeden om begrepen te worden. Het spatscherm is dan een beter alternatief.

Ervaringen van dove en slechthorende mensen

In een Facebookgroep delen een aantal doven en slechthorenden hun ervaringen met de mondkapjesplicht en hoe het hen beperkt in de communicatie:

“Winkelen is geen feest meer met hoortoestellen. Regelmatig moet ik vragen of iemand even zijn mondkapje af wil zetten omdat ik het niet versta. Sinds ongeveer twee jaar draag ik hoortoestellen en heb ik geen zwaar gehoorverlies. Maar soms gaat het echt niet met spatscherm en mondkapje, waar ik van de spraak iets probeer te maken. Niemand bij de overheid en in winkels heeft hieraan gedacht.”

“Ik kom meestal bij dezelfde supermarkt en daar weten ze dat ik ze niet versta. Ik zeg bij de kassa altijd: ik wil pinnen, spaar geen zegeltjes en wil graag de kassabon. Klaar en geen discussie.”

“Helaas voel ik me geïsoleerd. Ondanks dat ik vriendelijk vraag of iemand het mondkapje even omlaag wil doen omdat dat ik doof ben, willen velen dat niet en sommigen doen zo gemeen en asociaal tegen mij met mondkapje op en ik word ook uitgelachen. Dan besef ik dat de komende maanden erg moeilijk worden. Het is zo vermoeiend dat je elke keer moet vragen of medewerkers hun mondkapje omlaag willen doen.”

Veel doven en slechthorenden hebben het erg moeilijk met de gevolgen van de mondkapjesplicht. Ze voelen zich bij in verschillende situaties niet op hun gemak en soms zelfs geïsoleerd.

vrouw op markt met mondkapje

Mijn eigen ervaring

Bij de supermarkt is het inderdaad lastig om met een medewerker of caissière te communiceren als ze hun mondkapje op hebben. In het begin van de corona-periode hadden sommige medewerkers bij de supermarkt transparante mondkapjes op, waardoor ik hun mondbeeld kon zien en ze makkelijker kon verstaan. Ook ben ik goed geholpen bij Pearle in mei, door een medewerker die speciaal voor mij als dove klant een spatscherm opdeed in plaats van een mondkapje. Het is fijn als winkelmedewerkers hun best doen om de dove en slechthorende klant hierin tegemoet te komen.

Helaas zijn sinds 1 december het plastic mondkapje en het spatscherm verboden. Daarom zeg ik tegenwoordig bij de supermarkt tijdens het afrekenen van mijn boodschappen direct dat ik geen spaarzegels wil, maar wel graag een bon. Dan is het meteen duidelijk voor de caissière.

Ik probeer me neer te leggen bij de corona-maatregelen en de mondkapjesplicht. Het is vervelend, maar ik kan er wel mee omgaan. Mocht het nodig zijn, dan kan ik altijd nog mijn mobiel gebruiken om te communiceren, door iets te typen. Ik ga nauwelijks met het OV en ik ga ook weinig naar de stad, dus in mijn geval is alleen de supermarkt soms ingewikkeld. Ik heb zelf niet echt het gevoel dat het mijn dagelijks leven belemmert. Tegelijkertijd heb ik begrip voor de doven en slechthorenden die dat anders ervaren.

Het positieve is dat het maar tijdelijke maatregelen zijn. Zolang wij ons houden aan de maatregelen en er gevaccineerd wordt, zullen wij het coronavirus uiteindelijk bestrijden en komt hopelijk het ‘normale leven’ terug. Een leven waarin mondkapjes in publieke ruimtes en het OV niet meer nodig zijn. Zodat je ook als auditief beperkte weer makkelijker kunt communiceren.

Tips om te communiceren met doven 

Wil je weten hoe je het beste kunt communiceren met de dove mens in deze tijden? Dovenschap, een belangenbehartiger voor doven en slechthorenden, maakte een flyer waarin ze een aantal praktische tips geven.

Hoe toegankelijk is de website van de gemeente Helmond

Door Auditieve Beperking, Doof, Onderzoek, Slechthorend Geen Reacties

Toegankelijkheid is belangrijk voor iedereen. Volgens de het ‘VN-verdrag handicap’ heeft iedereen het recht om zelfstandig deel te nemen aan de samenleving. Dat houdt in dat iedereen – ongeacht of je een beperking hebt of niet – recht heeft op onderwijs, werk en zelfstandig wonen. Voor mensen met een beperking kan dit betekenen dat zij ondersteund moeten worden om die toegankelijkheid mogelijk te maken.

De groep Nederlanders met een beperking, die nu ongeveer 4 miljoen mensen groot is, wordt naar verwachting de komende jaren alleen maar groter.

Profielfoto Claire

Claire Meijer

Claire is zelfstandig ondernemer en zet zich met haar bedrijf Klinktprima.nl in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt. Ze is zelf doof en woont met haar man en haar zoontje in Helmond.

Doven en slechthorenden worden vaker vergeten

Voor blinden en slechtzienden is het vaak vanzelfsprekend om op websites gesproken taal, vergrote letters, of braille te kunnen gebruiken. Voor doven en slechthorenden zijn echter andere aanpassingen nodig. Zij worden vaker vergeten in het toegankelijk maken van informatiekanalen.

handen bij een screenreader

Logischerwijs is het ook voor doven en slechthorenden belangrijk dat zij zoveel mogelijk zelfstandig kunnen meedraaien in de maatschappij. Daar hebben we soms echter wel wat hulp bij nodig.

Online lopen doven en slechthorenden tegen uitdagingen aan. Veel grotere bedrijven vermelden op hun website bijvoorbeeld enkel een telefoonnummer, geen e-mailadres of de mogelijkheid om te chatten. Hoe stel je dan als doof persoon een vraag over bijvoorbeeld je bestelling?

 

Onderzoek naar de website van Gemeente Helmond

Om meer te leren over digitale toegankelijkheid ben ik gaan kijken naar de website van de gemeente waar ik woon; Helmond. Uit het toegankelijkheidsrapport dat zij eerder lieten uitvoeren, bleek dat de website van de gemeente al bezig is met de wettelijke toegankelijkheidscriteria. Denk daarbij bijvoorbeeld aan taalniveau, kleurgebruik en het bedienen van de site via het toetsenbord.

Homepage

De hoofdpagina van de gemeente Helmond ziet er goed uit met een helder overzicht van de belangrijkste onderdelen, zoals Corona, dienstverlening, belastingen, melding doen, of een klacht indienen. Je kunt ook makkelijk onderscheid maken in wie je bent (inwoner, ondernemer, bestuur of stad) en welke informatie relevant is voor jou.

 

Screenshot van de homepagina van de gemeete helmond
Screenshot van de homepage van de website van de gemeente Helmond

Online aanvraag doen

Online aanvragen voor onder andere een rijbewijs, trouwen of het doorgeven van een verhuizing, zijn eenvoudig te vinden en te bedienen.

Video’s

Er zijn informatievideo’s beschikbaar met ondertiteling voor doven en slechthorenden. Je moet wel zelf weten hoe je die ondertiteling aanzet, hij is niet automatisch zichtbaar.

Bediening met toetsenbord

Het navigeren door de website met de tab-toets werkt goed. Er is extra aandacht besteed aan gebruikers die enkel werken met een toetsenbord.

Contact opnemen

Er is geen e-mail of chat aanwezig. Er kan alleen contact opgenomen worden via een contactformulier, sociale media of door te bellen. Dat is niet zo handig voor dove mensen.

Accessibility volgens Google

Google heeft een tool, Google Lighthouse, waarmee je onder andere de toegankelijkheid van een website kunt testen door de URL in te voeren. Lighthouse  geeft de website van de gemeente Helmond een score van 90% op het gebied van toegankelijkheid. Petje af dus!

 

Google Lighthouse over de website van de gemeente Helmond

Social media

De sociale media van de gemeente Helmond verdienen zeker een pluim, want ze bevatten relevante en goed gemaakte berichten. Als ze video’s plaatsen, zijn deze altijd voorzien van ondertiteling.

 

Mijn conclusie

Op basis van bovenstaande punten kan ik concluderen dat de website van de gemeente Helmond voor mijn wensen prima werkt. Het enige wat ik mis is een chat- of e-mail-mogelijkheid. Er is wel een lijst met contactgegevens, maar die is wat uitgebreid en ingewikkeld.

Taalgebruik

Het taalgebruik op de website kan mijns inziens te ingewikkeld zijn voor laaggeletterde doven. Dit kan eenvoudig verbeterd worden door video’s van toelichting te voorzien, liefst met een gebarentolk. Video’s met ondertiteling zijn prima voor hoger opgeleide doven en slechthorenden, maar voor mensen met moeite met de Nederlandse taal (gebarentaalvaardigen) is het lastiger.

Ik ben blij dat de gemeente Helmond aandacht besteedt aan de toegankelijkheid van hun website voor iedereen. Daarmee is ze een zeer goed voorbeeld voor andere gemeenten.

 

Erkenning van Nederlandse Gebarentaal zorgt voor meer toegankelijkheid voor de dovengemeenschap

Door Auditieve Beperking, Doof, Slechthorend Geen Reacties

Morgen stemt de Eerste Kamer over het wetsvoorstel voor de erkenning van de Nederlandse Gebarentaal. Als de wet wordt aangenomen, betekent dat een historische dag voor dove- en slechthorende mensen. (Update: de wet is door de Tweede Kamer aangenomen op 13 oktober)

Profielfoto Claire

Claire Meijer

Claire is zelfstandig ondernemer en zet zich met haar bedrijf Klinktprima.nl in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt. Ze is zelf doof en woont met haar man en haar zoontje in Helmond.

Waarom is deze wet zo belangrijk voor dove en slechthorende mensen?

De Nederlandse Gebarentaal (NGT) is een echte taal met een eigen grammatica. Het is de moedertaal voor de meeste (vroeg)doven, de eerste taal waarin ze leerden communiceren.

Net als iedere taal verbonden is met een cultuur, is ook de NGT verbonden met de dovencultuur. Dit betekent dat met het erkennen van de NGT als taal, ook de cultuur van de dovengemeenschap, inclusief gebarentalingen, erkend zal worden in de wet. En daarmee krijgen alle gebarentaligen het recht op het gebruik van NGT en het uitdragen van onze eigen cultuur.

Gebarentolken zullen hierdoor vaker ingezet worden in bijvoorbeeld de media, het onderwijs en op de arbeidsmarkt. Ook wordt de overheid verplicht om in een aantal gevallen informatie in NGT aan te bieden.

twee handen beelden iets uit in gebarentaal

Het belang van gebarentolken

Veel doven en slechthorenden hebben behoefte aan de inzet van een gebaren- of schrijftolk in verschillende situaties (bijvoorbeeld bij een doktersgesprek of werkvergaderingen). Maar ook bij informatiemomenten met een waarschuwing is het heel belangrijk om deze doelgroep te bereiken. Toen vorig jaar de aanslag in Utrecht plaatsvond, was er nauwelijks duidelijke informatie voor doven en slechthorenden. Daardoor waren zij niet op de hoogte van wat er gebeurd was en wat ze (niet) moesten doen in Utrecht.

De erkenning van NGT zorgt voor een betere toegankelijkheid door de informatie en communicatie voor auditief beperkten in de maatschappij.

Deze situaties worden toegankelijker door de wet

Privé: van gesprek met de huisarts tot bruiloft

Gebarentolken zullen als de wet wordt aangenomen, in meer situaties ingezet worden. In een privé-situatie zal dat bijvoorbeeld gaan om gebarentolken bij medische zorg, bruiloften, begrafenissen, of een feest. In de nieuwe wet staat ook dat het mogelijk moet zijn om een gebarenvaardige ambtenaar van de burgerlijke stand in te zetten bij je bruiloft. Vroeger moest je hier een aparte tolk voor regelen.

In het onderwijs

In het onderwijs zal meer aandacht gaan naar het inzetten van dove docenten op speciale scholen en het inhuren van een tolk NGT bij reguliere scholen en opleidingen. Daarnaast kan je straks op sommige reguliere scholen kiezen voor het vak NGT, net zoals je kunt kiezen voor Engels, Duits of Frans.

Op de arbeidsmarkt

Op de arbeidsmarkt geldt ook dat je straks bij sollicitatiegesprekken, de begeleiding van een jobcoach of bij een werkoverleg een gebarentolk kunt inzetten. Ook wordt de mogelijkheid geboden aan horende collega’s en werkgevers om een gebarencursus te volgen, zodat ze beter met hun dove collega kunnen leren communiceren.

Communicatie met de overheid

Het wordt voor officiële momenten waarbij je als dove met de overheid communiceert mogelijk om dat via een tolk te doen. Denk hierbij aan een situatie bij een rechter, een beëdiging of een gesprek bij de gemeente.

twee handen beelden iets uit in gebarentaal

Ook belangrijk: gebarentolken kunnen niet meer worden geweigerd

Soms worden gebarentolken nu nog geweigerd in het onderwijs of op de werkvloer. Met de erkenning mogen gebarentolken niet geweigerd worden, want dove mensen hebben het recht op het volgen van onderwijs of een werkoverleg met gebarentolk erbij.

Het belang van acceptatie van doven en de Nederlandse Gebarentaal

Los van de praktische implicaties die de nieuwe wet met zich meebrengt, is het aannemen van de wet ook belangrijk voor de acceptatie van auditief beperkten en de Nederlandse Gebarentaal in de maatschappij en in de media.

Zelf maak ik regelmatig gebruik van een gebarentolk, vooral in werksituaties. Ik kan goed liplezen, lezen en schrijven, maar dat geldt niet voor alle dove mensen.

Ik vind het geweldig en ben enorm trots dat de Nederlandse Gebarentaal nu waarschijnlijk wordt erkend. Al is het wel wat aan de late kant, Nederland is één van de laatste Europese landen in de erkenning van gebarentaal.

Toch ben ik positief gestemd, omdat doven en slechthorenden nu het recht krijgen op goede informatievoorzieningen en communicatiemogelijkheden, waardoor ze beter kunnen meedraaien in de maatschappij.

Indien je meer wilt lezen over de 30-jarige strijd die Dovenschap, de belangenorganisatie voor auditief beperkten, heeft gestreden om deze wet er doorheen te krijgen, verwijs ik je door naar mijn blog.

Telefonisch een kappersafspraak maken als je doof bent

Door Auditieve Beperking, Doof, Slechthorend Geen Reacties

Stel, je bent doof en je wilt een afspraak maken met je huisarts, je kapper of een reservering maken bij je favoriete restaurant. Op de website staat alleen een telefoonnummer, geen chatfunctie. Wat doe je dan?

Profielfoto Claire

Claire Meijer

Claire is zelfstandig ondernemer en zet zich met haar bedrijf Klinktprima.nl in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt. Ze is zelf doof en woont met haar man en haar zoontje in Helmond.

KPN-dienst Teletolk

De KPN-dienst teletolk zorgt ervoor dat doven en slechthorenden zelfstandig kunnen bellen met horende mensen. Dat doen ze door een gebarentolk in te zetten in jouw telefoongesprek. Ik gebruik deze dienst bijvoorbeeld om een kappersafspraak te maken.

Gebarentolken van KPN Teletolk helpen een beller met een telefoongesprek.

Gebarentolken van KPN Teletolk helpen een beller met een telefoongesprek. Bron foto: KPN.nl

 

Hoe werkt het?

Met de Teletolk app kan je kiezen voor beeldbellen (gebarentaal) of tekstbellen. Als je kiest voor tekstbellen, typ je wat je wilt zeggen. De medewerker van KPN leest dan voor wat jij wilt zeggen. De horende persoon kan gewoon terugpraten en de KPN medewerker typt dit dan weer voor je uit.

Ik kies voor beeldbellen. Zodra ik dat doe verschijnt er een gebarentolk van KPN in je scherm. De kapster wordt gebeld. De gebarentolk legt even uit wat de situatie is met mij als dove klant. Daarna kan ik in gebarentaal zeggen dat ik graag een afspraak wil maken. De telefonist vertaalt alles wat er gezegd wordt.

Nu kun je denken: een doof persoon kan toch ook gewoon een horend persoon uit de familie of vriendenkring inschakelen om dit te doen? Maar juist die onafhankelijkheid van anderen is fijn. Je kunt dankzij dit soort technologische innovaties zelfstandig bellen en zo je eigen dingen regelen.

Nog een lange weg te gaan

De Teletolk is een mooi voorbeeld van een groot bedrijf dat bezig is om klanten die doof zijn, tegemoet te komen. Er zijn echter nog genoeg bedrijven, instanties en opleidingen die nog lang niet voldoen aan de toegankelijkheid voor auditief beperkten. Simpele dingen als een chatfunctie op een website mist bijvoorbeeld nog steeds vaak. Er moet dus nog veel gebeuren. Dat kunnen we niet alleen doen.

Daarom is het belangrijk om doven of slechthorenden te koppelen aan bedrijven en instanties en hen als ervaringsdeskundigen in te zetten. Samen praten, samen kijken wat de mogelijkheden zijn, om zo acties te ondernemen die ervoor zorgen dat de toegankelijkheid wordt verbeterd.

 

Digitaal toegankelijk

Digitale contacten tijdens coronaperiode

Door Auditieve Beperking, Doof Eén Reactie

Om ons heen verspreidt het coronavirus zich razendsnel door de wereld, terwijl regeringen van alle landen met strenge maatregelen het virus probeert in te dammen. Het is een bizarre tijd, waarin iedereen veel rekening moet houden met thuis werken, extra maatregelen en anderhalve meter-regels.

Profielfoto Claire

Claire Meijer

Claire is zelfstandig ondernemer en zet zich met haar bedrijf Klinktprima.nl in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt. Ze is zelf doof en woont met haar man en haar zoontje in Helmond.

Door de regel om zoveel mogelijk thuis te werken, stapten we tegelijkertijd met zijn allen de digitale wereld in. Bijna al onze afspraken en werkzaamheden werden digitaal. Voor doven en slechthorenden zijn digitale middelen, met name WhatsApp, email en videobellen heel handig voor het onderhouden van contacten en thuiswerken.

 

Digitale contacten

Tijdens de coronaperiode heb ik voor een lange tijd thuisgewerkt en maak ik veel gebruik van videobellen via Zoom, Microsoft Teams en Skype. Skype gebruik ik vooral voor privé gelegenheden en Zoom en Microsoft Teams voor mijn zakelijke gesprekken. Meestal verloopt het videobellen goed. Voor mij is de videoverbinding belangrijker dan voor mensen die kunnen horen. Soms is er een kleine storing op het netwerk waardoor de video even stil staat: dan kan ik mijn gesprekspartner en gebarentolk niet volgen. Meestal kan ik dan door uit en opnieuw in te loggen weer goed vooruit.

Ook mijn werk voor het project You2Work heb ik moeten aanpassen vanwege de coronamaatregelen. Het project You2Work richt zich op jongeren met een auditieve beperking die moeite hebben met solliciteren en met het vinden van hun (droom)baan. Dove of slechthorende buddy’s worden gekoppeld aan de werkzoekers. De buddy’s begeleiden de jongeren met hun zoektocht naar hun baan. Zij kunnen helpen met het delen van hun ervaringen met solliciteren en hun werk.

Tijdens de coronaperiode begeleidde ik enkele jongeren op afstand. We communiceerden vaak via WhatsApps of per mail. Af en toe videobelden we om de stand van sollicitaties te bespreken. Het solliciteren tijdens de coronaperiode was erg lastig, aangezien een groot aantal bedrijven dicht moest blijven of zelfs geen nieuw personeel zochten.

Als buddy krijg ik van project You2Work vier trainingen per jaar. Bij de trainingen leer ik waarderend onderzoek (met een groei Mindset), positief begeleiding en goede gesprekstechnieken. De trainingen zijn dit jaar heel anders georganiseerd in vergelijking met de periode voor het coronavirus, op afstand met videobellen via Zoom. Dat is erg wennen voor de trainer, de buddy’s en ook voor de gebaren- en schrijftolken. Het blijft lastig om niet in persoonlijk setting elkaar als groep te kunnen leren kennen en te communiceren. De digitale wereld geeft toch een belemmerend gevoel en vertrouwen. Dat komt ook doordat dove en slechthorende mensen behoefte hebben aan duidelijke communicatie met oogcontact en lichaamstaal. Zo werkt het lastiger via videobellen.

En soms lukt het helemaal niet. Precies tijdens een netwerkborrel van You2Work was er een landelijke storing van Zoom, waardoor het videobellen niet lukte. Dat was erg balen. Je blijft toch afhankelijk van hoe goed de internetverbinding en de ‘cloud’ werkt.

 

Privé gelegenheid

Ook op privégebied is het lastiger. Afspraken maken met de huisarts of kapper is door de coronaregels erg lastig. Normaal gesproken ga ik zelf langs de huisartsassistente om een afspraak te maken en een kappersafspraak kan digitaal inplannen. Nu moet er vooral telefonisch gecommuniceerd worden over afspraken of een simpele vraag. Dat werkt natuurlijk niet voor doven en slechthorenden. Mijn horende man heeft voor mij een afspraak bij de kapper telefonisch moeten maken. Ik hoop dat er na de coronaperiode wel de mogelijkheid is om in digitale afspraak kunnen inplannen.

Doven missen toch wel persoonlijk contact met collega’s en vriendinnen. Dit is toch anders via videobellen. Persoonlijk kan een dove meer oogcontact hebben en de mimiek en lichaamstaal beter waarnemen. Zelf vind ik het wel handig dat videobellen en digitale contacten mogelijk zijn. Dat is zeker nodig in deze coronaperiode.

Nu de maatregelen versoepeld zijn, kunnen mensen in een kleine groep naar kantoor en met de collega’s of klanten persoonlijk afspreken. Het is wel prettig om mensen weer persoonlijk te ontmoeten en te werken op kantoor, zo maakt het de communicatie en samenwerking makkelijker.

 

Vroeger was alles anders

Deze tijd doet me ook wel denken aan mijn kindertijd (jaren ’80). Toen bestond er nog geen internet en geen digitale middelen, terwijl mijn negenjarige zoon daar wel mee opgroeit. Er was in die jaren een manier het bellen met een teksttelefoon (VisiCom). Een enorm computerscherm met een toetsenbord wat verbinding had met een telefoon. Als je vriend(in) aan de andere kant ook een teksttelefoon had dan kon je ‘bellen’ door te typen. Ook was het mogelijk om via een telefonist horenden te bellen. De telefonist sprak dan wat er getypt werd, en typte wat er gezegd werd. Dit was een dure oplossing en kostte een gulden per minuut.

Het is leuk om een oude foto van VisiCom te laten zien; Het was een kleine versie van VisCom.

Hierbij ter informatie over VisiCom kan je hier lezen van oude nieuws uit het jaar1995: ‘Doventelefoon lijkt steeds meer op een PC‘.

Tegenwoordig kunnen doven en slechthorenden telefoneren via een beeld- en tekstbemiddelingsdienst. Via KPN Teletolk (met App) kunnen doven en slechthorenden, en mensen met een taal- of spraakbeperking bellen met horende personen – en omgekeerd.

Wij leven nu in de 21ste eeuw en we kunnen ons geen leven meer zonder internet en digitale mogelijkheden voorstellen. Dat is zeker prachtig voor doven en slechthorenden, maar natuurlijk ook handig voor alle horenden in deze rare tijden!

Digitaal toegankelijk

Even voorstellen: Claire Meijer – Harrison, dove zelfstandige ondernemer

Door Auditieve Beperking, Doof Eén Reactie

Dat netwerken loont, blijkt. Via een collega en LinkedIn ben ik in contact gekomen met Robert Keus. Hij werkt voor Digitaal Toegankelijk en was op zoek naar (digitale) ervaringen van een dove ervaringsdeskundige. Het lijkt me zeker leuk om deze op deze manier te delen.

Laat ik beginnen met mezelf introduceren. Ik ben Claire Meijer – Harrison en 43 jaar jong. Ik ben geboren en opgegroeid in Noord-Holland Alkmaar. Later ben ik met mijn man Joost naar het Limburgse Venlo verhuisd vanwege zijn baan, en sinds 2009 wonen we in het Brabantse Helmond in een mooie wijk, namelijk Brandevoort.

Zoals mijn achternaam ‘Harrison’ zegt, heb ik een Engelse achtergrond. Mijn beide ouders komen uit Londen en in de zomer van 1976 zijn ze naar Nederland verhuisd, in verwachting van mij en voor een betere baan in Petten. Zo ben ik in Alkmaar geboren en opgegroeid.

Als kind ging ik vijf tot drie keer per jaar naar London of ergens op de camping van mijn grootouders en familie. Voor mij was het altijd avontuurlijk en feestelijk om naar mijn Engelse familie te gaan en zo leerde ik ook Engels met ze te communiceren.

Al 11 jaar woon ik met plezier in Helmond, met mijn horende man en met mijn 9-jarige zoon Florian. We communiceren zowel gesproken Nederlands en als ondersteunde gebarentaal. Dat gaat vaak goed. Soms is er uiteraard een miscommunicatie, dan gaan we opnieuw herhalen of uitpraten, wat er gezegd is.

Doofheid

Toen ik tweeënhalf jaar was, heb ik een hersenvliesontsteking gekregen. Hierdoor ben ik doof geworden. Ik kan me daar niets meer van herinneren. Ook heb ik geen herinnering aan hoe het was als een horende baby en kleuter. Vanaf mijn vierde ben ik naar een speciale dovenschool in Amsterdam gegaan. Vroeger heette de school J.C. Ammanschool en nu is het Kentalis Signis, speciaal onderwijs voor dove kinderen.

Daarna ging ik naar de middelbare school (VSO) voor slechthorende kinderen in Schagen, waar ik beter in mijn vel zat en MAVO/HAVO ging volgen. Deze school is nu tegenwoordig het Viertaal College, gericht op slechthorende en TOS kinderen.

Op jonge leeftijd leerde ik behalve gebarentaal tegelijkertijd ook Nederlands en Engels van mijn vader. Bij logopedie op de dovenschool en met hulp van mijn vader thuis heb ik leren praten en liplezen. Mijn vader heeft mij altijd gestimuleerd om zo goed mogelijk Nederlands en Engels te leren, zodat ik met iedereen, ook met mijn Engelse familie kon communiceren en zo kon meedraaien in de maatschappij.

Daarnaast was ik, behalve mijn doofheid, ook half spastisch. Mijn linker kant was verlamd. Hiervoor heb ik jarenlang fysiotherapie gehad om al mijn spieren blijven te stimuleren en versterken. Gelukkig ben ik erover heen gekomen met geen blijvend letsel van spasme.

Opleiding Laboratorium

Op de HAVO vond ik Biologie en Scheikunde de leukste vakken. Bij Biologie kreeg ik een interessante les over ‘Malaria en Sikkelcelziekte’. Hierbij kreeg ik een filmpje te zien waarin een laborante bloed ging afnemen bij een patiënt en daarna op het laboratorium bloedbuizen ging onderzoeken. Toen wist ik het: “Hee, dat is wat ik ook wil doen!” Ik besloot na de HAVO een laboratoriumopleiding te volgen.

Het was toch meer een uitdaging om een (v)mbo-laboratorium opleiding te volgen en mijn diploma te behalen. Deels kwam dat, doordat ik doof ben. Ik moest vaker om herhalingen vragen of een klasgenote hielp mij wat de docent vertelde tijdens de lessen. De andere reden was, dat sommige docenten niet geloofden dat het voor mij haalbaar zou zijn om mijn mbo-diploma te behalen of een baan te vinden als laborant.

Uiteindelijk lukte het mij mijn laboratorium opleiding te behalen en mijn eerste baan bij een Artsenlaboratorium in Amsterdam te vinden.  Mijn doofheid heeft mijn werkzaamheden zeker niet belemmerd op het laboratorium en met bloedafname bij de patiënten.

Banen

Daarna heb ik nog aantal jaren als klinisch chemisch en medisch laborant gewerkt bij vijf verschillende bedrijven. Jammer genoeg ben ik in de tussentijd ook ruim anderhalf jaar werkloos geweest. Het was moeilijk om een baan op het laboratorium te vinden in Limburg en in Brabant. De meeste laboratoria zoeken personeel voor nachtdiensten. Vanwege mijn doofheid, kan ik helaas niet werken tijdens een nachtdienst, omdat je de hele tijd telefonisch bereikbaar moet zijn voor spoedgevallen of het doorgeven van uitslagen aan artsen.

Uiteindelijk is het mij met behulp van loopbaanbegeleiding gelukt om een parttimebaan te vinden bij een allergie centrum in Weert. Daar heb ik ruim drie jaar gewerkt tot september 2010.

Zelfstandige ondernemer

Door mijn ervaringen met laboratorium opleidingen, met moeizame sollicitaties en banen, merkte ik dat er vooral gebrek is aan goede informatie over en voor mensen met een auditieve beperking. Er is sprake van onwetendheid van werkgevers, waardoor ze koudwatervrees hebben om een doof persoon in dienst te nemen. Samen met mijn man Joost heb ik in 2007 de website klinktprima.nl opgericht, met als doel om doven en slechthorenden en de maatschappij te kunnen inspireren en te overtuigen met mijn ervaringen en kennis als doof rolmodel.

Om het kort te houden, heb ik veel vrijwilligerswerk gedaan in de dovenwereld, voor belangenorganisaties en projecten. Via een project over samenwerkingen ben ik bij re-integratiebureau Werkpad terecht gekomen. Ook daar begon ik vrijwillig (o.a. met presenteren, werven van klanten). Hierdoor kwam ik er later achter met advies van enkele collega’s, dat ik als ZZP’er met mijn onderneming Klinktprima veel kan betekenen voor anderen en dat ik hier ook voor betaald kon worden.

Met Klinktprima zet ik me in voor mensen met een auditieve beperking op de arbeidsmarkt.

Als ondernemer vind ik het veel prettiger om te werken, zo kan ik flexibel mijn eigen werktijden indelen en zo kan ik ook thuis zijn voor mijn zoon, als hij uit school komt. Ook werk ik heel divers met verschillende werkopdrachten en ontmoet ik veel verschillende mensen in alle leeftijdsgroepen en doelgroepen.

Tegenwoordig geef ik met plezier informatie, presentaties en trainingen. Daarnaast begeleid ik als buddy dove en slechthorende jongeren met hun zoektocht naar een droombaan.

Cochleaire Implantaat (CI)

In 2012 ben ik geopereerd aan mijn linkeroor voor een Cochleair Implantaat (CI). Door een CI worden geluiden via een microfoon van de CI door een magneet geleidt naar elektronen in het slakkenhuis, waarna de geluiden omgezet worden in ‘stromen’, die door het gehoorzenuwen naar de hersenen worden geleid.

Met mijn CI kan ik omgevingsgeluiden en muziek horen wat ik als prettig ervaar. Toch hoor ik niet alles, met name het spraak verstaan zonder liplezen. Mijn hersenen kunnen geen gesproken taal via het gehoor verwerken en herkennen van de klanken en spraak.

Bij Zumba lessen kan ik de muziek horen en daardoor begrijp ik de Zumba dansstijlen en stappen met muziekritme beter.

Ik geniet nog elke dag met wat ik kan horen met mijn CI en het is een uitdaging om elke dag ‘nieuwe’ geluiden te ontdekken, wat ik hoor, met hulp van mijn man en zoontje, familie en vrienden.

Ik blijf wel altijd een dove vrouw, want een CI is slechts een hulpmiddel. Als ik ga douchen of slapen, dan gaat mijn CI uit, dan ben ik weer in een stille wereld.

Digitaal toegankelijk

Heroes: Doofheid & Digitale Toegankelijkheid

Door Auditieve Beperking, Doof Geen Reacties

Heroes: Doofheid & Digitale Toegankelijkheid

Surfen op het wereldwijde web of gebruik maken van digitale applicaties is voor mensen met een beperking niet altijd even makkelijk. Idealiter houden designers, developers, en andere makers van het digitale web rekening met de verschillende beperkingsvormen tijdens het ontwerpproces. De praktijk wijst echter uit dat dat helaas lang niet altijd het geval is. De oorzaak daarvan is vaak dat men zich er gewoonweg niet bewust van is dat niet iedereen op dezelfde manier digitale producten kan gebruiken. 

Met onze serie, ‘Heroes’, brengen wij elke beperking onder de aandacht. In deze artikelen maken wij inzichtelijk hoe deze mensen digitale applicaties gebruiken en welke tools er ingezet kunnen worden om iedere digitale uiting inclusiever te maken.

Browsen met een beperking: doofheid, wat is dat?

Als je heel weinig of helemaal niet kunt horen, dan ben je doof. In Nederland noemen we mensen doof als iemand 90dB (decibel) of meer gehoorverlies heeft. 

Er zijn twee verschillende soorten doofheid: prelinguaal of postlinguaal. Op de eerste oogopslag moeilijke woorden, maar het betekent niets meer dan doof (geworden) zijn vóórdat iemand heeft leren praten (pre), of pas erna (post). Er zijn een stuk meer postlinguale dove mensen dan prelinguale omdat er een hoop mensen zijn die plotsklaps doof worden, of laatdoof zijn. Naar schatting zijn er ongeveer 1,5 miljoen doven en slechthorenden in Nederland.

Foto van het oor van een baby

Hoe verschillen digitale interacties voor mensen met doofheid vergeleken met de gemiddelde mens?

Dove mensen zijn natuurlijk afhankelijk van andere zintuigen dan het gehoor tijdens het communiceren. De meeste dove mensen beheersen daarom in ieder geval gebarentaal – een taal waarbij je voornamelijk via handgebaren praat, maar ook gezichtsuitdrukkingen en ogen doen veel werk in de communicatie.

Ook op het wereldwijde web en tijdens het gebruiken van andere digitale producten heeft dat zijn implicaties natuurlijk. Filmpjes waarin gesproken wordt en geen subtitels beschikbaar zijn, of een contactoptie waarbij alleen bellen mogelijk is – dat zijn vervelende dingen om tegen te komen als je alleen gebarentaal spreekt.

Waar moet rekening mee gehouden worden voor mensen met doofheid?

Gebruik simpele, duidelijke taal waar mogelijk en gebruik geen jargon waar het niet hoeft. Voor sommige dove mensen is niet Nederlands maar gebarentaal hun eerste taal. Dus: hoe simpeler je tekst, hoe hoger de kans dat deze volledig wordt begrepen.

Zorg voor subtitels/captions op je videocontent. Zelfs liplezers kunnen vaak niet meekrijgen wat er gezegd wordt vanwege wisselende camerabeelden of camerahoeken.

Voorzie je website of digitale product van meerdere contactopties. Ook dove mensen willen graag gebruik kunnen maken van de hulp die je aanbiedt, maar dat gaat niet of nauwelijks via de telefoon!

Zet social media accounts op! Dat is een goede manier om met al je klanten in contact te komen, en vooral voor degenen met een auditieve beperking. Vergeet dus zeker niet om in contact te blijven met klanten via je social media kanalen.

Een makkelijke manier om je site of product te navigeren is ook zeker geen overbodige luxe. Biedt bijvoorbeeld de optie van een zoekfunctie aan en maak deze makkelijk te vinden, en zorg voor een duidelijke navigatiebalk.

En profil van een man die lijkt te schreeuwen

Photo by Guillaume de Germain on Unsplash

Samengevat: Tools en ‘best practices’

Wanneer je mensen met doofheid in staat wilt stellen om ook gebruik te kunnen maken van je digitale product, is het belangrijk om op de volgende zaken te letten.

  • Biedt meerdere contactopties aan: een telefoonnummer is voor veel doven weinig relevant. Biedt daarom andere methodes aan als een emailadres, een live chat, of een online contactformulier.
  • Voorzie je videocontent van subtitels/captions: bekende videoplatformen zoals YouTube bieden de opties aan om zowel je eigen subtitels toe te voegen als om automatische captions te genereren. Maak hier dus zeker gebruik van!
  • Gebruik simpele taal: voor sommige doven is gebarentaal hun eerste taal, niet Nederlands. Ontwijk waar mogelijk vakjargon en hou je teksten simpel zodat deze voor iedereen te begrijpen is.
  • Maak gebruik van je social media: deze kanalen zijn voor dove mensen uitermate geschikt om jou te bereiken. Zorg er dus voor dat je je social media’s goed in de gaten houdt en niet vergeet te antwoorden!
  • Makkelijke navigatie: zorg ervoor dat mensen nooit meer dan een aantal klikken verwijderd zijn van waar ze moeten zijn. Maak je navigatiebalk duidelijk, en biedt bijvoorbeeld een zoekfunctie aan.

Digitale toegankelijkheid voor iedereen

Onze missie is om het digitale landschap voor iedereen toegankelijk te maken. Ben je op zoek naar meer informatie over hoe dat te doen? Bekijk onze andere blogposts, bestel ons kaartspel, of neem contact met ons op.

 

Digitaal toegankelijk

Hoe het Eurovisie Songfestival werkt aan toegankelijkheid

Door Auditieve Beperking, Autisme, Cognitieve Beperking, Doof, Doofblind, Slechthorend Geen Reacties

Uit een publicatie van de NOS blijkt dat de organisatie van het Eurovisie Songfestival van 2020 neemt toegankelijkheid zeer serieus neemt. Zo wordt er naast de ondersteuning voor mensen met een auditieve en visuele beperking op tv, ook in Ahoy rekening gehouden met deze groep.

Signdancers voor doven en slechthorende

Hoofdproducent Sietse Bakker vertelde aan de NOS dat er schermen worden geplaatst waar de avond live ondertiteld zal worden. Daarnaast gaat de organisatie signdancers inzetten, welke ook op de schermen in de zaal te zien zullen zijn. Deze dansende gebarentolken zorgen ervoor dat ook doven en slechthorende de boodschap en de sfeer van de Europese zangers meekrijgen.

De reacties op social media geven aan dat er daadwerkelijk behoefte is aan dit soort ondersteuning. Op YouTube wordt er vol lof gesproken over de signdancers. Mensen geven aan dat ze nu eindelijk ook kunnen genieten van de muziek en de sfeer.

Organisatorische uitdaging

Voor de organisatie gaat het verder dan slechts een paar beeldschermen in de zaal plaatsen. Zo mogen de schermen in de zaal bijvoorbeeld niet in beeld komen voor de kijkers die via de tv de uitzending volgen. Ook moet er rekening worden gehouden met de helderheid van de schermen, zodat deze de bezoekers die het Eurovisie Songfestival bezoeken niet gaan storen.

Daarnaast houdt de organisatie rekening met bezoekers met een sensitieve beperking, zoals autisme. Er gekeken of er een ruimte kan worden ingericht waar mensen die te veel prikkels ervaren zich terug kunnen trekken.

Bekijk hieronder hoe doven en slechthorende het winnende lied van Duncan Laurence vorig jaar hebben ervaren.