Ruim 71 procent overheidswebsites niet digitaal toegankelijk

Door Apps & Websites, WCAG, Wetgeving Eén Reactie
  • Meer dan 70 procent overheidswebsites voldoet niet aan nieuwe toegankelijkheidswetgeving die op 23 september ingaat.
  • Ruim 4 miljoen Nederlanders met een beperking kunnen hierdoor nog steeds niet moeiteloos gebruik maken van websites van gemeenten, ministeries en overheidsinstanties.
  • Dit blijkt uit onderzoek van DigitaalToegankelijk.com onder 926 overheidswebsites.


Daags voor het verstrijken van de deadline voor de nieuwe toegankelijkheidswetgeving, voldoet ruim 71 procent van alle overheidswebsites niet aan de gestelde eisen. Dat betekent dat meer dan 4 miljoen Nederlanders met een beperking nog steeds niet moeiteloos gebruik kunnen maken van overheidswebsites. Dit blijkt uit onderzoek van DigitaalToegankelijk.com onderzoek onder 926 websites van Nederlandse overheidswebsites.

Digitale toegankelijkheid

Bijna een kwart van de Nederlanders kampt met een beperking. In een tijd waarin bijna alles zich online afspeelt, zijn veel (semi-)overheidswebsites nog niet goed toegankelijk voor deze groep. Sinds 1 juli 2018 is daarom het ‘Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid’ van kracht. In dit besluit staat dat websites en mobiele apps van Nederlandse (semi-)overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de WCAG 2.1 AA. Zodat het voor mensen met een beperking ook mogelijk wordt om moeiteloos online een paspoort of parkeervergunning aan te vragen of je donorregistratie te regelen. Om dat te bereiken, zijn overheden en gemeenten verplicht om uiterlijk op 23 september  een toegankelijkheidsverklaring te plaatsen op hun website. 

Toegankelijkheidsverklaring

In een toegankelijkheidsverklaring staat aan welke toegankelijkheidseisen de website op dat moment voldoet. Ook moet in de tekst worden opgenomen welke acties de organisatie onderneemt om de site toegankelijk te houden. Volgens de overheid is deze verklaring niet alleen een verantwoording aan de politiek, maar ook een uitleg aan bezoekers van de website. Aan de verklaring moet ook een toegankelijkheidsonderzoek toegevoegd worden, waarin wordt gesteld in hoeverre de website al voldoet aan de toegankelijkheidseisen. 

Deze verklaringen worden gepubliceerd in het Register van toegankelijkheidsverklaringen. Uit dit register blijkt nu dat 71 procent van de websites niet of nauwelijks voldoet. 

Het register deelt websites in op vier niveaus, afhankelijk van de mate waarin de site op dat moment voldoet aan de toegankelijkheidseisen:

A. Voldoet volledig

B. Voldoet gedeeltelijk

C. Eerste maatregelen genomen

D. Voldoet niet

Websites die niet voldoen aan de eisen, hebben enkel een verklaring aangevraagd, nog geen toegankelijkheidsonderzoek gedaan (categorie C) of voldoen simpelweg helemaal niet (categorie D).

Wanneer een site gedeeltelijk voldoet (categorie B), betekent dit dat er een officieel toegankelijkheidsonderzoek is gedaan waaruit is gebleken dat de website nog niet 100 procent voldoet aan de eisen. Als deze groep wordt meegenomen in het onderzoek, kan gesteld worden dat zelfs 93 procent van de overheidswebsites niet volledig voldoet aan de WCAG-norm.

Robert Keus, oprichter van DigitaalToeganklijk.com: “De wet is op deze manier een wassen neus geworden. Digitale toegankelijkheid gaat over inclusiviteit en de bewustwording hiervan. Als samenleving willen we dat iedereen met de trein kan reizen of naar een supermarkt kan. Ook als je een beperking hebt. Hetzelfde zou moeten gelden voor de toegankelijkheid van websites. Door nu slechts om een inspanningsverplichting te vragen, zijn deze mensen nog steeds niet geholpen.

Helft (semi-)overheidswebsites niet geregistreerd

Veel (semi-)overheidswebsites missen in het Register van toegankelijkheidsverklaringen. Slechts 191 van de 355 gemeenten hebben hun verklaring geregistreerd in het Register van toegankelijkheidsverklaringen. Dat houdt in dat van bijna de helft van de gemeenten niet bekend is of zij voldoen aan de wetgeving of niet. Van de provincie-websites zijn enkel 9 van de 12 bekend in het register. De waterschappen doen het nog slechter, slechts 7 van de 21 waterschappen hebben hun verklaring geupload. 

Oprichter Eveline Ferwerda van de video accessibility tool scribit.pro en voormalig projectmanager van het Bartiméus Fonds: “Het is absurd dat de overheid de invoering van digitale toegankelijkheid zo voor zich uit kan schuiven. Het is een recht dat iedereen dezelfde toegang krijgt tot informatie en diensten – daar hoef je toch geen jaren over te beslissen, dat hoor je gewoon meteen goed te organiseren.” 

De uitdaging waar overheidswebsites nu mee geconfronteerd worden, is ook van toepassing op de zorg in Nederland. Daar bleek uit eerder onderzoek al dat 82 van 84 ziekenhuizen niet voldeden aan de toegankelijkheidsnorm.

Eveline Ferwerda vult aan: “Deze tendens toont aan dat er geen prioriteit is of geen stok achter de deur. Ik ben bang dat als er op termijn geen sancties worden ingevoerd, een toegankelijke digitale toekomst voor 4 miljoen Nederlanders nog lang op zich zal laten wachten.” 

Wetgeving lijkt wassen neus

De huidige wetgeving dwingt niet af dat overheidswebsites daadwerkelijk digitaal toegankelijk zijn vanaf de 23ste. Zoals op 6 mei jl. in dit artikel van Logius werd gesteld: “Het toepassen van de toegankelijkheidsnorm betekent niet dat op 23 september 2020 alle websites van jouw organisatie meteen volledig moeten voldoen aan alle eisen uit die norm. Dat kan ook niet altijd, omdat je bijvoorbeeld afhankelijk bent van je leverancier.

Dit betekent  dat overheden en gemeenten alleen een ‘inspanningsverplichting’ hebben. Een inspanningsverplichting houdt enkel in dat overheden en gemeenten moeten aantonen dat zij bezig zijn met het onderwerp door . een toegankelijkheidsonderzoek te publiceren. Een wassen neus, aangezien sommigeonderzoeken pas gepland staan voor 2021.

Zo wordt het doel van de eerdere besluitvorming die teruggaat tot 2006 totaal voorbijgestreefd. Geen enkele Nederlander met een beperking is hiermee geholpen. Dat zijn in Nederland zo’n 4 miljoen mensen (dyslexie en kleurenblindheid meegeteld). Terwijl de beloftes richting die groep al jaren geleden zijn gemaakt. 

Met de regelgeving zoals die nu is, zijn deze mensen de dupe van het overheidsbeleid en kunnen zij nog steeds niet moeiteloos gebruik maken van (semi-)overheidswebsites en documenten.

Achtergrondinformatie over de geschiedenis van wet- en regelgeving omtrent digitale toegankelijkheid 

Sinds 7 juli 2006 is digitale toegankelijkheid al bestuurlijk geregeld voor de Rijksoverheid in een Rijksbesluit. In 2008 zijn in het Nationaal Uitvoerings Programma e-overheid (NUP) afspraken gemaakt tussen alle overheidslagen. Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben een bestuurlijke overeenkomst opgesteld over hoe de infrastructuur van de e-overheid gericht kan worden voor betere dienstverlening door de overheden aan burgers en bedrijven. Op 1 december 2008 hebben betrokken overheden hierover een akkoord getekend.

De Nederlandse wetgeving is gebaseerd op internationale afspraken: een VN-verdrag en een Europese richtlijn. De Tweede Kamer heeft begin 2016 besloten dit VN-verdrag uit te gaan voeren. Kort daarna ging ook de Eerste Kamer akkoord. Op 14 juli 2016 is het verdrag in werking getreden.

Sinds 1 juli 2018 is het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid van kracht. In het Besluit is bepaald dat websites en mobiele apps van Nederlandse overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Hierover moet verantwoording worden afgelegd in een toegankelijkheidsverklaring. Hiervoor gelden verschillende ingangsdata:

  • 23 september 2019 voor websites gepubliceerd na 23 september 2018
  • 23 september 2020 voor alle websites
  • 23 juni 2021 voor mobiele applicaties

Nu weten wij dat heel veel overheden heel goed hun best doen en dat er al veel goed gaat. Echter merken wij ook dat er weinig tot geen kennis is bij de overheden rondom dit onderwerp. Er worden nu massaal toegankelijkheidsonderzoeken uitgevoerd, maar de punten die hieruit komen, worden vaak langzaam of zelfs nauwelijks opgelost. Veel leveranciers hebben geen kennis over dit onderwerp. En daarnaast verdwijnt het van de agenda, aangezien men formeel gezien compliant is omdat zij het onderzoek hebben verricht en laten zien dat ze er mee bezig zijn.

Digitaal toegankelijk

Officiële Nederlandse vertaling webrichtlijnen WCAG nu beschikbaar

Door Apps & Websites, Tips & Trics, Tools, WCAG Geen Reacties

De webrichtlijnen van de WCAG (web Content Accessibility Guidelines) zijn officieel vertaald naar het Nederlands. In de richtlijnen staan een groot aantal aanbevelingen die door webmasters, content creators en online marketeers gebruikt kunnen worden om digitale producten toegankelijker te maken. Het is van groot belang dat het internet voor iedereen te gebruiken is, ook voor mensen met een beperking.

De Nederlandse webrichtlijnen

Stichting Accessibility heeft in samenwerking met 22 Nederlandse en Belgische partijen de van origine Engelstalige richtlijnen naar het Nederlands vertaald. De vraag naar de toepassing van digitale toegankelijkheid neemt toe, vanaf 23 september 2020 zijn (semi)overheidsinstanties namelijk verplicht om aan deze richtlijnen te voldoen. Ook voor commerciële organisaties zijn toegankelijke digitale producten van groot belang. Gebruikers die websites, apps en software niet of niet goed kunnen gebruiken, zullen immers overstappen naar een concurrent die wel met hun behoeftes rekening houdt. Zo bleek uit ons onderzoek dat er voor de websites van Nederlandse banken nog ruimte voor verbetering is.

Zelfs voor professionals zijn de richtlijnen van de WCAG moeilijk te begrijpen, waarmee deze dus niet toegankelijk zijn. Om deze reden hebben wij de webrichtlijnen op deze pagina uitgelegd. Daarnaast zijn de adviezen per moeilijkheidsgraad gecategoriseerd. De volledige vertaling is terug te vinden op deze pagina van het World Wide Web Consortium (W3).

Hulpmiddelen voor digitale toegankelijkheid

Digitaal Toegankelijk.com zet zich in voor een, voor iedereen, toegankelijk internet. Dit doen wij niet alleen aan de hand van de samengevatte en versimpelde webrichtlijnen. Hieronder staat een overzicht van hulpmiddelen voor organisaties op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Scrum kaartspel

De webrichtlijnen fungeren als handvaten die gebruikt kunnen worden bij de realisatie van meer digitale toegankelijkheid. Zeker voor teamleden met minder technische kennis of affiniteit kan het doorspitten van de richtlijnen een opgave zijn. Om ervoor te zorgen dat digitale toegankelijkheid binnen een team of afdeling gaat leven, kan het scrum kaartspel ‘Denken in beperkingen’ gebruikt worden.

Dit kaartspel is door Digitaal Toegankelijk.com ontwikkeld en helpt om op een laagdrempelige manier de do’s en don’ts met betrekking tot digitale toegankelijkheid te leren kennen. Daarnaast introduceert het verschillende beperkingen en geeft het direct toepasbare tips voor ontwikkeling op dit gebied. Lees hier meer over het kaartspel Denken in Beperkingen.

Kennisbank

In onze online kennisbank wordt veel kennis over het onderwerp volledig gratis gedeeld. Web- en appbouwers, redacteuren en marketeers vinden hier informatie over praktische zaken rondom digitale toegankelijkheid. Daarnaast wordt er wekelijks een blogartikel geüpload op het nieuwsgedeelte van de website met praktische tips, relevant nieuws of onderzoeken. Onderwerpen die aanbod komen zijn bijvoorbeeld het optimaliseren van content voor schermlezers, rekening houden met mensen met ADHD of gebruikers van een toetsenbord en tips voor het ontwikkelen van een dementievriendelijke website.

Advies bij digitale toegankelijkheid

Naast de praktische online kennis die wij delen, bieden we ook 1-op-1 advies voor organisaties en bedrijven, ontwikkelen we digitale producten en organiseren we testgroepen met daarin mensen met een beperking. Op deze manier is een website of ander digitaal product gegarandeerd voor iedereen toegankelijk. Wil je meer te weten komen over onze werkwijze? Klik op de onderstaande knop om direct contact op te nemen.

Maak ook jouw website of app toegankelijk!

We komen graag langs om te bepalen welke stappen jullie kunnen zetten richting een toegankelijk product

Afspraak maken
Digitaal toegankelijk

Onderzoek: hoe digitaal toegankelijk zijn Nederlandse banken?

Door Apps & Websites, WCAG Geen Reacties

Banken hebben een brede doelgroep en willen deze vanzelfsprekend ook op het internet diensten kunnen verlenen. Voor mensen met een beperking is helaas nog steeds niet altijd zo vanzelfsprekend. Nog te vaak bieden websites deze groep niet dezelfde mogelijkheden als andere gebruikers. Ook de websites van Nederlandse banken hebben nog verbeterpunten op dit gebied. Benieuwd hoe de ING, de Rabobank, ABN AMRO, Knab en Triodos hun online dienstverlening inclusiever kunnen maken? Hieronder staan de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek opgesomd.

Contrast

De homepage van de ING oogt op het eerste gezicht goed. De informatie is duidelijk ingedeeld en er springen geen animaties of video’s in beeld wanneer de pagina geopend wordt. Een snelle check op contrastratio levert wel een negatief resultaat op: ING oranje met witte tekst zorgt voor onvoldoende contrast. Deze ratio (3.0) is namelijk lager dan de 4,5 die wordt aanbevolen. Met name bezoekers met kleurenblindheid kunnen problemen ondervinden om tekst van achtergrond te onderscheiden wanneer de contrast ratio te laag is. 

De Rabobank scoort op contrast een stuk beter dan de ING, met een ratio van 17 voor de algemene tekst en koppen. Rabobank-oranje scoort, net als ING-oranje, niet voldoende. Ook deze kleur oranje heeft een contrast ratio van 3. 

Verder is de structuur die de website van Rabobank biedt duidelijk. Onder de banner worden 8 opties aangeboden, die te zien zijn in de afbeelding hieronder. Door overzichtelijke en rustige menustructuren aan te bieden, wordt het voor iedereen makkelijker om door de website te navigeren.

Overzicht van menu van de Rabobank

De ABN AMRO is de eerste bank in de lijst die (bijna!) volledig voldoet aan de richtlijnen omtrent contrast van de WCAG. Alleen de banner onderaan de site (Service en Contact) voldoet niet aan de minimale ratio van 4,5. 

Knab profileert zich als online bank, dit betekent dat Knab niet hoeft te letten op de toegankelijkheid van fysieke banken die bezocht worden. In theorie kan de volledige aandacht dus besteed worden aan het toegankelijk maken van de website. Helaas is de realiteit minder rooskleurig. Een groot gedeelte van de tekst op de homepage voldoet niet aan de contrast ratio. Gelukkig is dit een van de meest ernstige gebreken van de site op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Triodos vermeldt zelf al dat de website is gebouwd met digitale toegankelijkheid in gedachten. Dit is terug te zien aan de resultaten. De bank is namelijk de enige op de lijst waar alle contrast ratio’s hoger zijn dan 4,5 en dus voldoen aan de richtlijnen. Meer lezen over deze eisen? Bezoek dan onze pagina met uitleg van de WCAG richtlijnen.

Navigeren met toetsenbord

Voor internetgebruikers met een verminderde mobiliteit of verminderd zicht is het gebruik van een toetsenbord in plaats van een muis een uitkomst. Deze groep is op het web vaak afhankelijk van websites die te navigeren zijn via een toetsenbord. Door duidelijk aan te geven op welke knop de gebruiker zich momenteel bevindt, wordt het gebruik van een toetsenbord voor navigatie versimpeld. Dit kan gedaan worden door een rand om de huidige knop te plaatsen, of een lichte wisseling in kleur aan te brengen.

De website van ING is eenvoudig te gebruiken met slechts een toetsenbord. Echter is het niet duidelijk op welke knop of link de gebruiker zich momenteel begeeft. Andere banken doen dit beter.

Ook de Rabobank is met slechts een toetsenbord ook goed te gebruiken. Zodra een gebruiker op de website belandt en ‘tab’ indrukt, verschijnt er een extra banner. Deze banner geeft de gebruiker de mogelijkheid om direct naar de content of de footer te springen, zonder daarvoor meerdere keren op tab te hoeven drukken.

Voorbeeld van een 'skip to main content' gedeelteeNet als op de websites van de andere banken is ABN AMRO digitaal te bezoeken met slechts een toetsenbord. Toch is er ruimte voor verbetering. 

Net als de andere banken is de website van Knab ook te gebruiken met een toetsenbord. Alleen bij de links onderaan, in de footer, is het niet duidelijk welke link geselecteerd wordt. Dit komt de toegankelijkheid van de website niet ten goede, helemaal niet omdat hier juist de belangrijkste links vermeld staan. De bank kan dit eenvoudig oplossen door het geselecteerde item een andere kleur te geven en te onderstrepen.

Triodos heeft net als de Rabobank speciale hyperlinks die verschijnen wanneer het toetsenbord wordt gebruikt om door de site te navigeren. Zo kunnen gebruikers kiezen of ze de hoofdnavigatie willen gebruiken of direct door willen naar de hoofd content.

Afbeeldingen voor blinden en slechtzienden

Mensen die blind of slechtziend zijn, zijn afhankelijk van alternatieve beschrijvingen van afbeeldingen om deze te kunnen begrijpen. Als afbeeldingen geen alternatieve beschrijving hebben, bestaan deze dus niet voor blinden. 

De afbeeldingen op de homepage van de ING beschikken niet over zo’n alternatieve beschrijving. Op de ING na hebben de overige banken de alternatieve beschrijvingen van afbeeldingen op orde. Alle foto’s, illustraties en andere afbeeldingen op de homepage zijn voorzien van deze beschrijving.

Toegankelijke hyperlinks

Links, vooral knoppen zonder tekst, kunnen toegankelijker gemaakt worden door in de code een titel mee te geven aan de knop. Zo weten schermlezers wat de gebruiker kan verwachten als deze op de knop klikt. Alle banken in het lijstje laten op dit veld steken vallen.

Tot 200%

Volgens een van de richtlijnen van de WCAG moet een website tot 200% vergroot kunnen worden en nog steeds functioneel en visueel aantrekkelijk zijn. Dit is vereist, zodat gebruikers met een visuele beperking het formaat van tekst kan aanpassen. Op deze pagina staan de WCAG richtlijnen uitgelegd in toegankelijk taalgebruik. Alle banken in dit onderzoek voldoen aan deze richtlijn.

Ondertiteling van video’s

De video’s die ING geüpload heeft naar het YouTube kanaal, LinkedIn en Facebook zijn veel voorzien van ondertiteling. Helaas zijn niet alle video’s’ getranscribeerd, waardoor mensen met een auditieve beperking de video’s niet kunnen begrijpen. Een kwalijke zaak, omdat er ook informatieve video’s zonder ondertiteling online staan.

De digitale video’s van ABN AMRO, Rabobank en Knab zijn in lijn met die van de andere banken. Op YouTube wordt er nog te vaak geen ondertiteling gebruikt, op social media is wel vrijwel iedere video te volgen zonder audio. Bij Triodos was er slechts een enkele video op het YouTube kanaal die niet ondertiteld was.

Digitale toegankelijkheid in de praktijk

Veel van de benodigde wijzigingen die hierboven benoemd zijn, zijn redelijk eenvoudig toe te passen. De eerste stap in het toegankelijk maken van een website of app, is weten wat er moet gebeuren. Digitaal Toegankelijk.com helpt bedrijven, organisaties en gemeenten bij het ontwerpen en realiseren van toegankelijke online producten. Meer weten over hoe wij dit doen? Bezoek dan de pagina met informatie over ons werk of neem contact op via onderstaande knop.

Maak ook jouw website of app toegankelijk!

We komen graag langs om te bepalen welke stappen jullie kunnen zetten richting een toegankelijk product

Afspraak maken
Digitaal toegankelijk

Website of app laten testen door mensen met een beperking

Door Apps & Websites, WCAG Geen Reacties

Hoe een website of app voor alle gebruikers toegankelijk gemaakt kan worden, is niet altijd even duidelijk. Om digitale ontwikkelaars te ondersteunen in dit proces, zijn de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) opgesteld. Deze richtlijnen zijn vrijwel net zo oud als het internet zelf is. Helaas zijn de richtlijnen zelf niet toegankelijk en redelijk complex beschreven. Om ontwikkelaars te ondersteunen bij het toegankelijk maken van digitale projecten heeft Digitaal Toegankelijk.com de webrichtlijnen van de WCAG uitgelegd in overzichtelijke taal.

Een andere manier waarop Digitaal Toegankelijk.com zich inzet voor een toegankelijk internet, is door de websites en apps van bedrijven, gemeenten en organisaties te testen door mensen met verschillende beperkingen. Het is immers moeilijk voor ontwikkelaars en online marketeers om zich in te leven in de behoeften en obstakels van gebruikers met een beperking. 

In de praktijk worden beslissingen op het gebied van toegankelijkheid daardoor ook genomen op basis van aannames, niet op bewijs uit de praktijk. Om daadwerkelijk een toegankelijke app of website te ontwikkelen is het laten testen hiervan door de doelgroep van essentieel belang.

Experts vs ervaringsdeskundigen

De specialisten van Digitaal Toegankelijk.com bieden graag advies op het gebied van toegankelijk ontwikkelen. Toch worden er tijdens een testsessie bevindingen gedaan die niet door onze specialisten gedaan kunnen worden. Om een app of website daadwerkelijk te kunnen testen op toegankelijkheid is het daarom van belang om de doelgroep in te schakelen.

Een testgroep toegankelijkheid samenstellen 

Het samenstellen van een relevante testgroep en het uitvoeren van de test zelf vereist een netwerk, kennis en ervaring op dit gebied. Digitaal Toegankelijk zorgt ervoor dat deze stappen op de juiste manier doorlopen worden. Hoe dit precies gebeurt, is beschreven in de volgende stappen.

website of app laten testen door mensen met een beperking

1. Aanvragen van de testgroep

De eerste stap is het aanvragen van een testsessie en testgroep. In deze stap wordt er gekeken naar de gewenste samenstelling van de testgroep. Voorbeelden van deelnemers van een testgroep zijn mensen met een visuele beperking of auditieve beperking. Vervolgens worden er specifieke vragen gesteld over de beperkingen. Zo zijn er specifieke opties per beperking, zoals ‘laaggeletterdheid’, ‘dyslexie’ en ‘anafabetisme’ bij ‘taalbeperking’. Door de groep op de juiste manier samen te stellen, wordt het inzichtelijk hoe toegankelijk de website of app daadwerkelijk is.

2. Intake & offerte

Wanneer bij Digitaal Toegankelijk.com duidelijk is wat voor testgroep er gewenst is, kunnen wij een intake gaan inplannen. Tijdens dit gesprek wordt overige informatie besproken. Aan de hand van de intake wordt een offerte opgesteld voor de testsessie.

3. Samenstellen testgroep

Na akkoord op de offerte kunnen wij aan de slag met het samenstellen van een testgroep vol met relevante testers. Als de groep gevormd is, kan de sessie ingepland worden.

4. Inplannen testsessie

Het inplannen van de testsessie is afhankelijk van de samenstelling van de groep(en). Om rekening te houden met bepaalde beperkingen van de testers, kan het noodzakelijk zijn om verschillende testmomenten in te plannen met verschillende testers. Voordeel hiervan is dat kleinere groepen of individuele testers diepgaande feedback kunnen geven dan grote groepen.

5. Testen & rapporteren

Na de voorbereidingen kunnen de testsessie van start gaan. De sessies worden door ons verzorgd en begeleid op de geplande data. Na afloop van alle testen wordt er door ons een rapport opgesteld met de resultaten van de testsessie.

De website of app digitaal toegankelijk maken

De resultaten van de testsessies geven de juiste input om een website of app digitaal toegankelijk te maken. Om dit daadwerkelijk voor elkaar te krijgen zijn er twee opvolg opties. De eerste mogelijkheid is het toepassen van het advies dat Digitaal Toegankelijk.com schrijft, aan de hand van de richtlijnen van het WCAG en de uitkomsten van de testsessies. Vervolgens kunnen ontwikkelaars binnen eigen organisatie of bedrijf ervoor zorgen dat het product toegankelijk wordt.

Een andere optie is om onze specialisten het adviesrapport uit te laten voeren. Deze ontwikkelaars kunnen de webrichtlijnen van het WCAG inmiddels dromen. Naast het in de praktijk brengen van het adviesrapport kunnen deze specialisten ook de huidige methode tegen het licht houden, om te zien waar structurele verbeteringen toegepast kunnen worden.

Een testsessie inplannen

Wil je een website of app hebben die voor de door de overheid gestelde deadline voldoet aan de richtlijnen rondom digitale toegankelijkheid? Ons team helpt graag bij dit proces. Via onderstaande knop is het mogelijk om een afspraak in te plannen.

Maak ook jouw website of app toegankelijk!

We komen graag langs om te bepalen welke stappen jullie kunnen zetten richting een toegankelijk product

Afspraak maken
Digitaal toegankelijk

Gemeentesites voldoen nog niet aan wetgeving omtrent toegankelijkheid

Door Apps & Websites, Tips & Trics, WCAG, Wetgeving Geen Reacties

Meerderheid van gemeentesites voldoet nog niet aan Europese wetgeving omtrent toegankelijkheid

Een onderzoek uitgezet door Nu.nl wees uit dat ruim driekwart van de gemeenten in Nederland de toegankelijkheid van hun websites nog niet op orde heeft. De tekortkomingen hebben vooral effect op bezoekers met een visuele beperking. Dit is niet alleen een kwalijke zaak vanwege de grote groep blinden en slechtzienden in Nederland. Ook de Europese en Nederlandse wetgeving op dit gebied speelt mee. Websites en apps van overheidsinstanties zijn namelijk verplicht om aan de digitale richtlijnen te voldoen vanaf 23 september 2020.

Geen capaciteit voor digitale toegankelijkheid

Dat driekwart van de gemeenten aangeeft nog niet te voldoen aan de wetgeving is voor sommige geen verrassing. De precieze eisen die vanuit de EU zijn gesteld zijn niet eenvoudig te voldoen, zeker niet voor webbeheerders die niet bekend zijn met digitale toegankelijkheid. De webrichtlijnen van de WCAG zijn voor developers een houvast tijdens het verbeteren van de toegankelijkheid van websites. Omdat zelfs deze richtlijnen niet geheel toegankelijk zijn, heeft Digitaal Toegankelijk.com een handige WCAG 2.0-checklist gemaakt.

Veel gemeenten en andere (semi-)overheidsinstellingen hebben simpelweg niet voldoende personeel om te kunnen voldoen aan deze richtlijnen. Het ombouwen van bestaande websites en apps vergt uiteraard redelijk wat werk. Niet zo gek dat de helft van de ondervraagde gemeenten die nog niet voldeden aan de richtlijnen, aangeven dat waarschijnlijk ook niet te doen op het moment dat de deadline ingaat. 

Veel gemaakte fouten

Overheidswebsites zijn helaas niet de enige websites die niet voldoen aan de richtlijnen. Eerder bleek al dat ook Nederlandse en Europese universiteiten achterlopen op het gebied van digitale toegankelijkheid. Zo worden video’s niet voorzien van ondertiteling, zijn websites en documenten niet leesbaar met schermlezers en wordt er nog te weinig rekening gehouden met mensen met ADHD. In onze digitale kennisbank worden veel voorkomende problemen vermeld én de oplossingen hierop.

Hulp bij digitale toegankelijkheid

Voor gemeenten en andere overheidsinstanties is het goed om te weten dat niet alles op het gebied van digitale toegankelijkheid zelf uitgevonden, bedacht of uitgevoerd hoeft te worden. Door bijvoorbeeld het delen van kennis kan Digitaal Toegankelijk.com organisaties helpen om toch optijd aan de richtlijnen te voldoen. Hieronder staan elke andere manieren vermeld waarmee organisaties hulp kunnen krijgen om een website of app voor iedereen toegankelijk te maken.

Scrum kaartspel: Denken in beperkingen

Deze scrum kaartenset maakt het mogelijk om met een geheel team te leren denken als de doelgroep. Developers, marketeers en andere creatieven kunnen zich met behulp van dit kaartspel verplaatsen in mensen met verschillende beperkingen. Zo wordt het gehele marketing- of communicatie team betrokken bij het toegankelijk maken van een digitaal product. Hierdoor wordt er niet een eenmalige investering op het gebied van digitale toegankelijkheid gedaan, maar wordt het bewustzijn van het team op dit onderwerp permanent vergroot. Lees meer over Denken in beperkingen en bestel direct het kaartspel

Laat een digitaal product testen

Om er zeker van te zijn dat een website of app aansluit bij de behoeften van de doelgroep, is het van belang om deze te laten testen. Digitaal Toegankelijk.com helpt organisaties om in contact te komen met waardevolle testers om inclusieve digitale producten te kunnen realiseren. De inzichten die voortvloeien uit deze testen resulteren samen in een toepasbaar advies. 

Advies en ontwikkeling

Het advies dat volgt uit deze praktijktesten kan door onze toegankelijkheidexperts direct toegepast worden. In de praktijk zijn er vaak twee mogelijkheden om ervoor te zorgen dat digitale projecten voldoen aan de richtlijnen. Websites en apps worden of geheel opnieuw opgebouwd, of worden aangepast zodat deze voor iedere bezoeker toegankelijk zijn. 

Ontwikkelen voor- en mét de doelgroep

Is het voor je team moeilijk om de richtlijnen in de praktijk toe te passen en wil je advies om je website of app digitaal toegankelijk te maken? Maak dan een afspraak met onze toegankelijkheidsexperts. We helpen je graag verder met praktisch advies, inclusieve ontwikkeling en testpanels. 

Maak ook jouw website of app toegankelijk!

We komen graag langs om te bepalen welke stappen jullie kunnen zetten richting een toegankelijk product

Afspraak maken
Digitaal toegankelijk

Digitale toegankelijkheid op universiteiten

Door Auditieve Beperking, Blind, Dyslexie, Laaggeletterdheid, Taalberperking, Tips & Trics, WCAG Geen Reacties

Europese universiteiten lopen achter op het gebied van digitale toegankelijkheid, vergeleken met universiteiten in de Verenigde Staten. Zo bleek uit het artikel van Thomas Dieste, over de Europese wetgeving betreft digitale toegankelijkheid.

Op het gebied van transcriptie en captioning valt er nog veel winst te behalen. Een voorbeeld hiervan is het transcriberen van colleges, zodat deze thuis terug zijn te zien, ook voor studenten met een auditieve beperking. In dit artikel worden andere tips genoemd met betrekking tot digitale toegankelijkheid voor universiteiten in Nederland.

Transcriberen in het onderwijs

Nederland telt ongeveer 1,5 miljoen mensen met een auditieve beperking. Helaas is het voor veel mensen nog niet gebruikelijk om bij het maken van een video rekening te houden met het ondertitelen van het project. Dit is doodzonde, zeker gezien de grootte van de groep die hierdoor wordt benadeeld.

Het volgen van colleges is voor deze groep niet zo vanzelfsprekend als het voor andere studenten wel is. Door colleges digitaal en ondertiteld terug te kunnen kijken wordt het onderwijs ook voor doven en slechthorende een stuk toegankelijker.

Dit is niet de enige groep studenten die profiteert van ondertitelde colleges. Een andere, steeds groter wordende groep heeft ook baat bij getranscribeerde lessen. Voor studenten die een taalachterstand hebben of Engels of Nederlands niet heel machtig zijn, is het kunnen lezen van colleges ook een zegen.

De mogelijkheden voor transcriberen

Het ondertitelen van colleges kost helaas wel tijd. Om een video van één uur van ondertiteling te voorzien, ben je al snel 4-6 uur bezig. Gelukkig hoeft transcriptie niet meer volledig met de hand te gebeuren. Software, zoals AmberScript, maakt het mogelijk om dit proces te automatiseren. Hierdoor wordt het toegankelijk maken van colleges een stuk eenvoudiger.

Teksten worden nog niet 100% foutloos ondertiteld. Het is aan te raden om na afloop door de tekst te lopen om kleine wijzigingen door te voeren.

Andere mogelijkheden digitale toegankelijkheid

Naast het aanbieden van ondertiteling onder colleges zijn er andere punten waarop universiteiten studenten met een auditieve beperking kunnen ondersteunen. Wist je bijvoorbeeld dat 1,3 miljoen Nederlanders een vorm van kleurenblindheid hebben?

Om video’s van colleges toegankelijker te maken voor deze groep studenten kan een universiteit rekening houden met de contrasten in de video. Des te meer contrast verschillende kleuren hebben, des te makkelijker zullen deze te zien zijn voor mensen met kleurenblindheid. Ook grafieken kunnen slimmer gecreëerd worden. Door contrasten toe te voegen aan verschillende schijven van een taartdiagram wordt het ook voor diegene die geen kleur zien duidelijk wat er bedoeld wordt.

Digitale toegankelijkheid toegepast

In de praktijk valt er op veel gebieden nog winst te behalen voor Nederlandse universiteiten. Een van de meest secure manieren om een website toegankelijk te maken, is door deze te laten testen door mensen met verschillende beperkingen. Zo wordt duidelijk waar wijzigingen nodig zijn, zodat iedere bezoeker een prettige ervaring heeft.

Maak ook jouw website of app toegankelijk!

We komen graag langs om te bepalen welke stappen jullie kunnen zetten richting een toegankelijk product

Afspraak maken
Digitaal toegankelijk

Waarom digitale toegankelijkheid in 2020 op je to-do lijst moet staan

Door Tips & Trics, WCAG Geen Reacties

Sinds de Europese richtlijn voor digitale toegankelijkheid in 2016 in werking is getreden, is er op dit gebied veel veranderd. Ook in Nederland zijn bedrijven, organisaties en overheden wakker geschud. Zo wordt er bijvoorbeeld rekening gehouden met mensen met auditieve beperking door video’s te transcriberen, worden websites geoptimaliseerd voor schermlezers en wordt er zelfs bij de CAPTCHA rekening gehouden met toegankelijkheid.

We zijn er helaas nog lang niet, er is nog genoeg ruimte voor verbetering. In de praktijk blijkt nog te vaak dat er te weinig bewustzijn is bij developers en marketeers, of er bestaat simpelweg een gebrek aan motivatie. Met de onderstaande 5 redenen waarom digitale toegankelijkheid bovenaan je prioriteitenlijst moet staan, willen we teams motiveren om dat extra stapje te zetten. Zo zorgen we gezamenlijk voor een, voor iedereen, toegankelijk internet.

1. De overheid verplicht digitale toegankelijkheid

Een van de meest voor de hand liggende reden voor het opnemen van digitale toegankelijkheid is dat de overheid je simpelweg verplicht. Op het moment van schrijven geldt de wetgeving voor websites die zijn gepubliceerd vanaf 23 september 2018. Websites die voor deze datum online zijn gegaan hebben tot 23 september 2020 om de digitale toegankelijkheid op orde te krijgen.

Voor applicaties is er meer tijd gegeven. De deadline voor apps is namelijk 23 juni 2021. Door voor deze data de digitale toegankelijkheid van websites en apps op orde te hebben, voorkom je boetes en eventueel rechtszaken. Een goed uitgangspunt voor toegankelijkheid zijn de webrichtlijnen van de WCAG. Het kromme is dat de richtlijnen zelf niet toegankelijk zijn. Hier vind je een overzicht van de richtlijnen mét duidelijke uitleg.

2. Je vergroot het publiek van je platform

Het vergroten van het publiek van een app, website of webshop staat op het lijstje van vrijwel iedere marketeer. Door een website digitaal toegankelijk te maken, zorg je er automatisch voor dat deze voor een breder publiek interessant is. De cijfers liegen er niet om. Nederland telt meer dan 250.000 mensen met een visuele beperking en ruim 1,5 miljoen doven en slechthorende.

3. Verbeter de SEO van je website

Het is geen geheim dat een toegankelijke code ook het soort code is dat goed scoort in de ogen van Google en andere zoekmachines. De vuistregel is immers niet voor niets ‘Wat goed is voor de gebruiker, is goed voor Google’. Eerder schreven we al over het toegankelijk én goed vindbaar maken van een website. De volgende factoren dragen bij aan zowel een toegankelijke website als een website die goed gevonden kan worden in Google:

  • Het transcriberen van een video. Het helpt enorm om de tekst zowel in de video zelf als uitgeschreven op de website te plaatsen. Zo kunnen mensen het in hun eigen tempo lezen én wordt het opgepikt door Google.
  • Alternatieve beschrijvingen en ankerteksten. Door links en afbeeldingen een beschrijvende tekst mee te geven, kunnen schermlezers dit eenvoudig vertalen naar tekst.
  • Gebruik maken van semantische HTML. Deze manier van het gebruik van HTML draagt bij aan een duidelijke site structuur. Zo wordt het voor schermlezers gemakkelijker om door een tekst heen te lopen.
  • Inhoudsopgaven en breadcrumbs. Beiden maken het mogelijk voor de gebruiker om eenvoudig door een pagina of website te navigeren.

4. Meer klantloyaliteit

Digitale toegankelijkheid heeft naast een hoop praktische voordelen ook impact op de klantloyaliteit en brand image van een bedrijf. Een studie gepubliceerd op Forbes liet zien dat 88% van de respondenten aangaf dat ze loyaler zijn naar bedrijven die sociale verantwoordelijkheid hoog op de agenda hebben staan. Niet alleen verbreedt digitale toegankelijkheid je doelgroep, ook zorgt het dus voor meer loyaliteit onder deze groep.

5. De vraag naar toegankelijkheid neemt toe

Onder andere door vergrijzing wordt de komende jaren de groep Nederlanders met een auditieve of visuele beperking steeds groter. Hierdoor neemt ook de vraag naar digitale toegankelijkheid toe. Door nu al rekening te houden met toegankelijkheid bij het ontwikkelen van digitale projecten, zijn deze projecten in de toekomst interessant voor een nog groter publiek.

Hoe maak ik mijn website digitaal toegankelijk?

Een hoop redenen dus voor het toepassen van digitale toegankelijkheid. Goed nieuws, het hoeft niet zo ingewikkeld te zijn als het klinkt. In de kennisbank van Digitaal Toegankelijk.com staan verschillende praktische tips beschreven die direct zijn toe te passen.

De meest efficiënte manier om te werken aan digitale toegankelijkheid is door je project te laten testen door verschillende doelgroepen met beperkingen. Digitaal Toegankelijk.com helpt bedrijven om stappen te zetten richting een toegankelijk product. We helpen je graag met op maat gemaakt advies omtrent digitale toegankelijkheid.

Skip to content