Digitale toegankelijkheid is geen solo-actie. Je hebt collega’s nodig die meedenken, meedoen en beslissingen nemen. Maar hoe krijg je hen mee, zeker als iedereen al druk is?
Tijdens de derde sessie van de OPEN-opleiding Projectleider Digitale Toegankelijkheid staat stakeholderbeheer centraal. Deelnemers onderzoeken wie ze nodig hebben, wat hun belangen zijn en hoe ze op het juiste moment het juiste gesprek voeren.
Dat is één van de belangrijkste vragen voor iedereen die digitale toegankelijkheid binnen een organisatie wil verbeteren. Want zelfs met de beste kennis en de beste tools kom je niet ver als het onderwerp niet leeft bij de mensen met wie je samenwerkt.
Niet iedereen hoeft hetzelfde te weten
Een veelgemaakte valkuil is dat we iedereen hetzelfde verhaal vertellen. Maar een webredacteur heeft andere informatie nodig dan een inkoper. Een manager kijkt anders naar risico’s en prioriteiten dan een functioneel beheerder. En een leverancier heeft weer andere afspraken nodig dan een beleidsadviseur. Goede communicatie over digitale toegankelijkheid begint daarom niet met zenden, maar met begrijpen.
Wie heeft invloed? Wie voelt de gevolgen? Wie kan besluiten nemen? En wie kan het proces versnellen of juist vertragen? Oud-deelnemer Guus Vermeeren, testanalist digitale toegankelijkheid bij UWV, herkende de waarde van die gezamenlijke uitwisseling:
“Samen met de medecursisten kom je tot de conclusie dat er nog een lange weg te gaan is om digitale toegankelijkheid te integreren binnen een organisatie en samenleving. Om dit samen met elkaar te delen was motiverend.”
Gebruik de 3-lagen-stakeholderscan
Wil je snel meer overzicht krijgen? Gebruik dan deze eenvoudige stakeholderscan.
Laag 1: wie raakt dit direct? Denk aan webredacteuren, contentmakers, klantcontact, UX-designers, developers, functioneel beheerders en collega’s die documenten maken.
Laag 2: wie beslist hierover? Denk aan management, beleid, inkoop, juridische zaken, projectleiders, product owners en budgethouders.
Laag 3: wie beïnvloedt het proces? Denk aan leveranciers, externe bureaus, communicatieadviseurs, auditors, privacy- of securitycollega’s en collega’s die standaarden of processen beheren.
Alleen al het maken van dit overzicht geeft rust. Je ziet sneller wie je moet betrekken, wie je nog mist en waar je draagvlak kunt opbouwen.
Praktische tip: communiceer per laag anders
Terwijl een manager vaak behoefte heeft aan inzicht in risico’s, capaciteit en bestuurlijke verantwoordelijkheid, wil een contentmaker juist weten wat er morgen anders moet in de praktijk. Door je boodschap af te stemmen op de rol van je stakeholder, wordt digitale toegankelijkheid minder abstract en veel relevanter. In de opleiding oefenen deelnemers met dit soort gesprekken.
Wil je leren hoe je stakeholders écht meekrijgt en draagvlak opbouwt? Meld je aan voor de OPEN-opleiding Projectleider Digitale Toegankelijkheid. De volgende editie start op 1 september.
Meer weten over de OPEN-opleiding? Tijdens ons gratis interactieve webinar op 20 augustus brengen we samen het speelveld rond digitale toegankelijkheid in kaart. Het webinar wordt gegeven door de trainers van Cardan en Digitaal Toegankelijk, de ontwikkelaars van de OPEN-methode. Schrijf je hier in.
Wil je meer van dit soort inzichten ontvangen?
Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Digitaal Toegankelijk.
