Steeds meer mensen gebruiken mobiele apparaten om websites te bezoeken. Daarom is het van belang dat bedrijven zorgen voor een mobielvriendelijke website. Zo’n mobiele site biedt een aangename gebruikservaring, scoort beter in Google en overtuigt meer potentiële klanten.
Maar daar houdt het niet op. Een werkelijk mobielvriendelijke website moet ook voldoen aan de normen van digitale toegankelijkheid. Dit houdt in dat de website bruikbaar moet zijn voor iedereen, inclusief mensen met uiteenlopende beperkingen. Hoe doe je dat? Wij leggen het je graag uit.
Het belang van toegankelijkheid van mobiele websites en apps
Digitale toegankelijkheid betekent dat je website zo ontworpen en gebouwd is, dat iedereen hem kan gebruiken. Denk aan iemand met een visuele beperking, die een schermlezer kan gebruiken. Of aan iemand met beperkte handbewegingen, die niet kan swipen. En zo zijn er nog veel meer voorbeelden.
Op dit moment moeten alleen websites en apps van overheidsinstellingen voldoen aan minimale toegankelijkheidseisen. Deze eisen zijn bedoeld om mensen met een beperking en/of gebruikers van hulpsoftware toegang te geven tot dezelfde content en functionaliteit als andere gebruikers. Door de European Accessibility Act zullen deze eisen en meer vanaf juni 2025 ook gelden voor nieuwe sectoren, zoals banken.
Hoewel helaas nog niet alle digitale platforms wettelijk verplicht zijn om volledig toegankelijk te zijn, kunnen bedrijven die investeren in toegankelijkheid ervoor zorgen dat hun digitale kanalen voor een breder publiek bruikbaar zijn, ongeacht fysieke of cognitieve beperkingen. Dit helpt om de digitale kloof te verkleinen en inclusie te verbeteren.
Maak kennis met de richtlijnen van WCAG
Een goede graadmeter voor de toegankelijkheid van mobiele websites zijn de WCAG-richtlijnen. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Het is de internationale standaard voor toegankelijkheid op het web. Simpel gezegd is het een set van aanbevelingen voor meer toegankelijkheid, zodat websites voor iedereen bruikbaar zijn, ongeacht beperkingen.
De WCAG-richtlijnen zijn opgedeeld in vier principes: waarneembaarheid, bedienbaarheid, begrijpelijkheid en robuustheid. We leggen ze kort uit.
- Waarneembaarheid: Dit betekent dat content op je website waarneembaar moet zijn voor iedereen. Denk hierbij aan het bieden van tekstalternatieven voor afbeeldingen. Dit helpt mensen met zichtbeperkingen om afbeeldingen te verwerken.
- Bedienbaarheid: Je website moet eenvoudig te bedienen zijn voor alle gebruikers, ook voor mensen met motorische beperkingen. Dit houdt in dat je site toegankelijk moet zijn met een toetsenbord, zonder dat het gebruik van een muis vereist is.
- Begrijpelijkheid: Een duidelijke lay-out en gebruik van eenvoudige taal helpen alle gebruikers, waaronder mensen met cognitieve beperkingen, om een website zonder problemen te gebruiken. Daarom dienen de inhoud en navigatie eenvoudig en duidelijk te begrijpen te zijn.
- Robuustheid: Een robuuste website is technisch solide en compatibel met verschillende browsers, apparaten en hulptechnologieën, zoals schermlezers. Dit zorgt ervoor dat je website goed blijft functioneren, zelfs als technologieën evolueren.
Wat gebeurt er als je niet voldoet aan de WCAG-richtlijnen?
Wanneer je website niet voldoet aan de WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid, kunnen er verschillende negatieve gevolgen zijn. We lichten er drie uit.
Negatieve impact op SEO
Google beloont mobielvriendelijke websites die toegankelijk zijn met hogere posities in de zoekresultaten. Websites die niet voldoen aan de toegankelijkheidsnormen of die trage laadtijden hebben, zullen slechter scoren in zoekopdrachten. Dit kan ervoor zorgen dat je minder verkeer ontvangt van mobiele bezoekers.
Verlies van klanten
Een ontoegankelijke website betekent dat mensen met een beperking moeite zullen hebben met het gebruiken van de site. Dit leidt niet alleen tot een slechtere gebruikerservaring, maar zorgt er ook voor dat potentiële klanten afhaken. Websites die niet goed presteren op mobiele apparaten of ontoegankelijk zijn, kunnen een deel van hun publiek verliezen aan concurrenten.
Juridische risico’s
In veel landen, waaronder Nederland, zijn er wettelijke verplichtingen rondom digitale toegankelijkheid. Overheidswebsites en publieke organisaties moeten voldoen aan de WCAG-richtlijnen. Bedrijven die dit nalaten, kunnen juridische stappen of boetes riskeren. In sommige gevallen kan dit zelfs leiden tot gerechtelijke procedures.
Veelgemaakte fouten bij mobielvriendelijke websites
Veel bedrijven maken fouten bij het optimaliseren van hun websites voor mobiele apparaten, wat kan leiden tot een slechte mobiele gebruikerservaring en ontoegankelijke content. We behandelen enkele van de meest voorkomende fouten die de mobielvriendelijkheid van een website beperken.
Te kleine interactieve elementen
Voor mensen met motorische beperkingen is het lastig om kleine knoppen of links op een mobiel toestel aan te klikken. Zorg dat call to actions, knoppen en links groot genoeg zijn en voldoende ruimte hebben, zodat ze makkelijk te bedienen zijn op verschillende mobiele apparaten.
Slechte leesbaarheid van tekst
Op een klein scherm is goed leesbare tekst van vitaal belang. Websites met te kleine of slecht leesbare tekst zijn een veelgemaakte fout, vooral voor mensen met een visuele beperking. Volgens de WCAG moet tekst duidelijk en groot genoeg zijn, zodat gebruikers deze kunnen lezen zonder in te zoomen. Daarnaast willen sommige gebruikers ook de tekstafstand op een website veranderen naar een waarde die hen helpt bij het lezen.
Gebrek aan alternatieve tekst voor afbeeldingen
Veel sites vergeten om alternatieve tekst voor afbeeldingen toe te voegen, wat essentieel is voor schermlezers. Deze alt-tekst beschrijft de afbeelding en helpt gebruikers begrijpen wat de afbeelding weergeeft, vooral wanneer deze een belangrijke rol speelt in de inhoud. Op mobiele apparaten is dit nog belangrijker, omdat de schermruimte beperkt is en afbeeldingen niet altijd volledig of duidelijk weergegeven worden.
Pop-ups die moeilijk te sluiten zijn
Veel websites gebruiken pop-ups voor promoties, cookies of meldingen, maar op mobiel zijn deze vaak moeilijk te sluiten. Als de ‘sluit’-knop te klein is of de pop-up niet goed is geoptimaliseerd voor mobiele schermen, kunnen gebruikers gefrustreerd raken. Volgens de WCAG moet je ervoor zorgen dat pop-ups gemakkelijk te sluiten zijn met duidelijke, grote knoppen of door eenvoudig buiten het pop-upvenster te tikken. Nog beter is om pop-ups helemaal niet meer te gebruiken op de website.
Stappen om je website mobielvriendelijk en toegankelijk te maken
Het creëren van een mobielvriendelijke website volgens de WCAG-richtlijnen vereist een strategische aanpak. We behandelen enkele stappen die je kunt volgen om de toegankelijkheid van de mobiele versie van je website te verbeteren.
Implementeer responsive design
Een responsive website past zich automatisch aan aan verschillende schermformaten, of het nu een desktop of een mobiel apparaat is. Dit zorgt ervoor dat je website er altijd goed uitziet, ongeacht het type toestel dat je bezoekers gebruiken. Google beloont websites die responsive zijn met betere posities in de zoekresultaten.
Optimaliseer de gebruikerservaring voor schermlezers
Voor mensen met visuele beperkingen is het belangrijk dat je website goed samenwerkt met schermlezers zoals ReadSpeaker en TalkBack. Zorg ervoor dat alle afbeeldingen voorzien zijn van beschrijvende alt-teksten, dat koppen logisch zijn gestructureerd (H1, H2, H3) en dat de navigatie intuïtief is door de gehele mobiele website.
Gebruik grote, duidelijke tekst
Kleine tekst kan moeilijk leesbaar zijn, vooral op een klein scherm. Gebruik grote tekst en zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond. Dit zorgt ervoor dat je website goed leesbaar is voor mensen met een visuele beperking, zelfs op verschillende mobiele apparaten. Als je contactinformatie makkelijk vindbaar is, is dat een extra plus.
Minimaliseer de complexiteit van formulieren
Formulieren op mobiele websites moeten eenvoudig in te vullen zijn. Gebruik duidelijk gelabelde invoervelden voor schermlezers en zorg dat gebruikers eenvoudig kunnen navigeren tussen de velden, zonder dat ze last hebben van verstorende elementen zoals onnodige pop-ups.
Optimaliseer afbeeldingen en minimaliseer laadtijden
Zorg dat afbeeldingen goed geoptimaliseerd zijn om de laadtijden te verkorten, vooral voor mobiele gebruikers. Snellere laadtijden zorgen voor een betere gebruikerservaring en worden door zoekmachines beloond. Vermijd daarnaast het gebruik van te veel plug-ins die de prestaties van je website kunnen beïnvloeden.
Test op verschillende mobiele apparaten
Websites moeten op elk type mobiel apparaat goed functioneren, van smartphones tot tablets. Gebruik tools zoals de mobielvriendelijke test van Google om te controleren hoe je website presteert op verschillende toestellen. Dit helpt bij het opsporen van verbeterpunten zoals laadtijden en de weergave van elementen, zodat de site snel en gebruiksvriendelijk is, ongeacht het apparaat.
Begin vandaag nog met een mobielvriendelijke website
Het bouwen van een mobielvriendelijke website die voldoet aan de WCAG-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid is belangrijk in de huidige digitale wereld. Door te zorgen voor een responsive design, een goede samenwerking met schermlezers en het minimaliseren van obstakels zoals slecht ontworpen pop-ups, maak je je mobiele website toegankelijk voor iedereen.
Het is niet alleen een ethische verplichting, maar ook een slimme zakelijke beslissing. Mobielvriendelijkheid verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar zorgt ook voor betere posities in de zoekresultaten, een grotere klanttevredenheid en voorkomt juridische risico’s.
Kun je wel wat hulp gebruiken? Schakel ons dan in voor een toegankelijkheidsonderzoek. Onze onderzoeken worden uitgevoerd op basis van de WCAG-EM norm en gelden als officieel toegankelijkheidsonderzoek.
