De toegankelijkheid van overheidswebsites is van groot belang voor mensen die gebruik maken van digitale overheidsdiensten, vooral voor mensen met een beperking. Het nieuwste rapport van de Dashboard DigiToegankelijk over de toegankelijkheid van overheidswebsites laat zien dat er vooruitgang is, maar dat er ook nog veel werk aan de winkel is.
Wat betekenen deze resultaten voor jou als burger met een beperking, ontwikkelaar of beleidsmaker? In dit artikel zoeken we het uit.
Vooruitgang in toegankelijkheidsverklaringen
Een opvallend positief punt uit het rapport, over de eerste helft van 2024, is dat het percentage overheidswebsites met een actuele en correcte toegankelijkheidsverklaring met AA-status is gestegen met 18%. Dit is een grote stap vooruit, omdat toegankelijkheidsverklaringen inzicht geven in de mate waarin websites voldoen aan de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines). Deze stijging laat zien dat steeds meer overheidsorganisaties transparanter zijn over hun digitale toegankelijkheid en dat ze bereid zijn hieraan te werken.
Voldoen websites van de overheid aan de WCAG-richtlijnen?
Hoewel het aantal websites met een geldige verklaring hoog is, blijkt dat slechts een kleine 6% van de overheidswebsites daadwerkelijk volledig voldoet aan de WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Dit betekent dat een groot deel van de websites nog steeds toegankelijkheidsproblemen kent. Veelvoorkomende problemen zijn onder andere slecht leesbare teksten, onvoldoende contrast, en afbeeldingen zonder beschrijvende tekst. Deze gebreken kunnen voor mensen met een visuele of auditieve beperking een barrière vormen om overheidsdiensten te gebruiken.
Uitdagingen in naleving
Een van de grootste uitdagingen is het testen van toegankelijkheid met eindgebruikers. Het rapport laat zien dat hoewel overheidsorganisaties de technische eisen vaak begrijpen, het testen van de gebruikerservaring nog achterblijft. Zonder echte gebruikers met beperkingen te betrekken in het testproces, kunnen organisaties belangrijke toegankelijkheidsproblemen missen.
Daarnaast blijkt uit het rapport dat slechts 6% van de overheidswebsites actief gebruikerstests uitvoert. Dit lage percentage geeft aan dat er nog veel ruimte is voor verbetering in de manier waarop toegankelijkheid wordt benaderd, vooral als het gaat om gebruikservaring.
Nieuwe initiatieven en kansen
Ondanks de uitdagingen is er reden tot optimisme. Er worden steeds meer middelen en trainingen beschikbaar gesteld om overheidsorganisaties te ondersteunen bij het verbeteren van digitale toegankelijkheid. Dit jaar zijn er nieuwe trainingen gelanceerd die medewerkers leren hoe ze toegankelijkheid vanaf het begin van een project kunnen integreren. Daarnaast zet de invoering van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) in 2025 extra druk op het verbeteren van digitale toegankelijkheid. Onze expert Marieke de Hoop:
“Overheidswebsites worden gebruikt door iedereen, ook door mensen met een visuele handicap. Des te belangrijker dat ze door iedereen goed gebruikt kunnen worden. Het is fijn om te zien dat de overheid het probleem erkent en het probeert op te lossen, en het behalen van de juiste status is daarin de eerste stap. Want als je het probleem niet laat onderzoeken, weet je ook niet wat je op moet lossen!”
Wat kun jij doen?
Als ontwikkelaar of beleidsmaker is het essentieel om toegankelijkheid in het ontwikkelingsproces centraal te stellen. Dit betekent het testen van websites en applicaties met gebruikers die beperkingen hebben, en ervoor zorgen dat toegankelijkheid geen bijzaak is, maar een kernonderdeel van elk digitaal project. Als gebruiker kun je een rol spelen door toegankelijkheidsproblemen te melden, zodat overheidsorganisaties zich bewust worden van de tekortkomingen op hun websites.
Digitale toegankelijkheid is meer dan een wettelijke verplichting; het is een voorwaarde voor een inclusieve samenleving waarin iedereen toegang heeft tot essentiële diensten. Bij Digitaal Toegankelijk helpen we overheidsorganisaties graag om deze doelen te bereiken.
Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem contact met ons op voor meer informatie.
