Compliance is een belangrijk onderdeel van een goed functionerende organisatie. Het betekent dat bedrijven en instellingen zich aan wetten, regels en interne beleidsmaatregelen houden. Dit gaat verder dan alleen het volgen van regels. Het draagt bij aan transparantie, betrouwbaarheid en een eerlijke marktwerking.
In deze blog duiken we dieper in het begrip compliance, lichten we toe waarom het zo belangrijk is voor verschillende sectoren en leggen we uit hoe compliance een cruciale rol speelt als het gaat om digitale toegankelijkheid. Ook laten we zien hoe Digitaal Toegankelijk helpt om aan de geldende wet- en regelgeving te voldoen.
Inhoudsopgave
Wat is compliance en waarom is het belangrijk?
Compliance betekent het naleven van relevante wet- en regelgeving, evenals interne beleidsregels en ethische normen binnen een organisatie. Dit is essentieel om juridische risico’s te minimaliseren, reputatieschade te voorkomen en een integere bedrijfsvoering te waarborgen.
Compliance speelt een cruciale rol in diverse sectoren. We behandelen zes belangrijke sectoren waarin compliance een grote impact heeft: van overheidsinstanties tot onderwijsorganisaties en van de financiële sector tot zorginstellingen.
(Semi-)overheid
De overheid moet toegankelijk en transparant zijn voor alle burgers. Dit betekent dat overheidsinstellingen ervoor moeten zorgen dat hun digitale diensten voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Europese toegankelijkheidsrichtlijnen. Het niet naleven van de regels kan leiden tot sancties van toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.
Banken en verzekeraars
In de financiële sector is compliance essentieel om het vertrouwen in het financiële systeem te waarborgen. Banken en verzekeraars moeten voldoen aan regelgeving zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en het financieel toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB). Een compliance manager is hier vaak verplicht om risico’s en niet-naleving te signaleren.
Zorg
In de zorg is naleving van wetgeving van groot belang om patiëntveiligheid te garanderen en persoonsgegevens te beschermen. Denk aan de AVG, de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Nationale wetgeving omtrent medische gegevens. Ook digitale toegankelijkheid speelt een rol: patiënten moeten zonder barrières gebruik kunnen maken van websites en apps van zorginstellingen.
Kunst, cultuur en non-profit
Musea, stichtingen en non-profit organisaties moeten zich eveneens aan wet- en regelgeving houden. Toegankelijke digitale diensten zijn hierbij cruciaal om inclusiviteit te waarborgen. Ook moeten deze instellingen voldoen aan eisen op het gebied van intern beleid en interne regelgeving om financiering en subsidies veilig te stellen.
Onderwijs
Scholen, universiteiten en andere onderwijsinstellingen hebben te maken met wet- en regelgeving op het gebied van toegankelijkheid en gegevensbescherming. De Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (Wgbh/cz) verplicht onderwijsinstellingen om lesmateriaal, websites en digitale leeromgevingen toegankelijk te maken voor studenten met een beperking.
Retail en e-commerce
Online winkels en webshops moeten niet alleen voldoen aan consumentenwetgeving, maar ook aan toegankelijkheidsrichtlijnen. De European Accessibility Act (EAA) verplicht e-commercebedrijven om hun digitale platformen geschikt te maken voor iedereen. Dit betekent dat websites en betaalmethoden toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking.
De rol van compliance in digitale toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en andere digitale producten bruikbaar zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Compliance speelt hierbij een grote rol: wetgeving en richtlijnen zoals de EAA, WCAG 2.1 en de AVG stellen duidelijke eisen aan digitale toegankelijkheid.
Organisaties die zich hier niet aan houden, vallen in de categorie non-compliance en riskeren sancties en juridische problemen. Bovendien zorgt een toegankelijke digitale omgeving voor een betere gebruikerservaring en een groter bereik.
European Accessibility Act (EAA)
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die als doel heeft om barrières in digitale en fysieke omgevingen te verminderen. De EAA verplicht bedrijven en overheidsinstanties om digitale producten en diensten toegankelijk te maken. Dit omvat websites, apps, e-books, online bankdiensten en e-commerceplatformen.
De richtlijn stelt specifieke eisen aan bedrijven om digitale toegankelijkheid te waarborgen. Dit betekent bijvoorbeeld dat websites en apps bruikbaar moeten zijn met schermlezers, alternatieve tekst voor afbeeldingen moeten bevatten en eenvoudig te navigeren moeten zijn. Organisaties moeten tijdig maatregelen treffen om aan de EAA te voldoen.
WCAG 2.1
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 zijn de normen voor digitale toegankelijkheid op internationaal niveau. De richtlijnen zijn opgebouwd rond vier principes:
- Waarneembaarheid: Informatie en gebruikersinterface componenten moeten op verschillende manieren waarneembaar zijn.
- Bedienbaarheid: Navigatie en interactie moeten eenvoudig en toegankelijk zijn.
- Begrijpelijkheid: Inhoud en bediening moeten eenvoudig te begrijpen zijn.
- Robuustheid: Inhoud moet compatibel zijn met verschillende technologieën, zoals schermlezers.
WCAG 2.1 bevat succescriteria die bedrijven helpen om hun websites en applicaties toegankelijk te maken. Deze criteria zijn ingedeeld in drie niveaus: A, AA en AAA. Overheidsinstanties en veel bedrijven moeten ten minste aan niveau AA voldoen om compliant te zijn met wetgeving zoals de EAA.
Autoriteit Persoonsgegevens en de AVG
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de toezichthouder die verantwoordelijk is voor de handhaving van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in Nederland. De AVG stelt eisen aan hoe bedrijven persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen.
Digitale toegankelijkheid speelt hierbij een belangrijke rol. Mensen met een beperking moeten op een veilige en eenvoudige manier hun persoonsgegevens kunnen beheren. Dit betekent dat privacyinstellingen, cookie-instellingen en formulieren toegankelijk moeten zijn. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun systemen voldoen aan zowel de AVG als de WCAG-richtlijnen om inclusieve en veilige digitale omgevingen te creëren.
Hoe Digitaal Toegankelijk helpt met compliance
Digitaal Toegankelijk ondersteunt bedrijven bij het naleven van digitale toegankelijkheidsnormen en wetgeving. Dit doen we door middel van audits, trainingen en advies. Als compliance specialisten zorgen we bovendien voor toegankelijke pdf-bestanden.
Audits
Wil je een audit uitvoeren op basis van de WCAG-EM methode? Wij zijn een geaccrediteerde inspectie-instelling en voeren grondige toegankelijkheidsonderzoeken uit. Onze audits geven inzicht in waar je digitale producten niet voldoen aan de normen en hoe je deze kunt verbeteren.
- Uitgebreide rapportages met concrete verbeterpunten.
- Technische en functionele evaluatie van websites en apps.
- Advies over hoe toegankelijkheid duurzaam kan worden geïntegreerd.
Trainingen
Onze trainingen zijn divers en op maat gemaakt voor verschillende doelgroepen. We helpen jouw team om kennis op te bouwen over digitale toegankelijkheid en compliance. Onze trainingen omvatten onder andere:
- Bewustwordingstrainingen voor teams en management.
- Technische trainingen voor developers en designers.
- Workshops over wet- en regelgeving en hoe je deze implementeert.
Advies
We geven strategisch advies over hoe je toegankelijkheid succesvol binnen je organisatie borgt, volgens bewezen methodes en relevante wetgeving. Ons advies omvat:
- Het opstellen van een toegankelijkheidsbeleid.
- Implementatiestrategieën voor WCAG-compliance.
- Ondersteuning bij het opzetten van interne compliance-teams.
Toegankelijke pdf’s
Veel documenten, zoals beleidsstukken en brochures, zijn niet toegankelijk voor iedereen. Onze experts zorgen ervoor dat pdf-bestanden voldoen aan de WCAG-normen. Dit omvat:
- Het aanpassen van pdf’s zodat ze bruikbaar zijn met schermlezers.
- Het structureren van documenten met correcte koppen en alternatieve teksten.
- Het omzetten van ontoegankelijke pdf’s naar toegankelijke versies zonder inhoudsverlies.
Geen zorgen over compliance met Digitaal Toegankelijk
Dat compliance belangrijk is, dat mag duidelijk zijn. Zonder een zorgvuldig compliance-beleid loopt een organisatie risico met betrekking tot wet- en regelgeving. Digitale toegankelijkheid is hier een belangrijk onderdeel van. Door te investeren in compliance voorkom je problemen met toezichthouders, waarborg je de integriteit van je organisatie en zorg je ervoor dat iedereen toegang heeft tot je digitale diensten.
Wil je weten hoe Digitaal Toegankelijk jouw organisatie kan helpen met compliance? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
