Een jaar geleden werd digitale toegankelijkheid verplicht. Maar hoe serieus wordt deze verplichting genomen? Hoe toegankelijk zijn organisaties in Nederland nu? En wie doet extra z’n best voor eindgebruikers?
Tot nu was daar niet zo veel over bekend. Wij wilden dit weten. In gesprekken met organisaties merken we dat veel bedrijven wel willen verbeteren, maar niet weten waar ze staan ten opzichte van de rest van de markt. Tegelijkertijd horen we van gebruikers dat ze nog dagelijks tegen drempels aanlopen.
Ook wij hadden behoefte aan een goed en objectief overzicht. Want dan kunnen we goede voorbeelden met elkaar delen. Kunnen organisaties van elkaar leren. En inspireren we hopelijk steeds meer bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen.
Om dit goed in kaart te brengen, moet je met gebruikers in gesprek. En heel veel handmatige checks doen. Daarom namen wij in het voorjaar het initiatief om de Nationale Monitor Toegankelijkheid op te zetten. In dit samenwerkingsverband brengen we samen de markt in Nederland in kaart.
Met wie publiceren wij het onderzoek?
Op 23 juni presenteren we onze onderzoeksresultaten. Die publiceren we op www.nationalemonitortoegankelijkheid.nl. Daarom hebben we de krachten gebundeld met Tolkie, Blue Billywig, House of Inclusion, Huh? Wat bedoelt u en Steffie. Samen brengen we technische toegankelijkheid, begrijpelijkheid én gebruikerservaring bijeen in één onderzoek.
We onderzochten bijna 700 organisaties
In totaal onderzochten we bijna 700 organisaties op toegankelijkheid, leesbaarheid en bereikbaarheid. We voorden meer dan 1000 handmatige controles uit. En vonden tienduizenden fouten.
Voor het eerst zijn bijna 700 organisaties uit uiteenlopende sectoren onderzocht en vergeleken op digitale toegankelijkheid en begrijpelijkheid. Daarmee is dit onderzoek de grootste sectoroverstijgende benchmark op dit gebied in Nederland.
Wat zegt de data?
Er is nog een hoop te winnen. We hebben geen enkele organisatie gevonden die volledig aan de wet voldoet. De grootste winst ligt in het combineren van twee perspectieven: voldoen aan de wet én ontwerpen vanuit de gebruiker. En het blijven aanbieden van een menselijk alternatief. Pas dan ontstaat toegankelijkheid die niet alleen formeel klopt, maar ook daadwerkelijk werkt voor iedereen.
Wat zeggen de gebruikers?
De gesprekken vanuit Steffie en Huh? Wat bedoelt u bevestigen dit. Gebruikers lopen nu vaak vast in situaties waar ze ten eerste qua toegankelijkheid niet uitkomen, en vervolgens door onzekerheid en het niet geholpen worden afhaken. Hierdoor worden zij buitengesloten. Zij vragen niet om een compleet toegankelijke website, maar om een helpende hand wanneer dat nodig is, zodat zij mee kunnen doen.
Benieuwd naar hou jouw organisatie het doet? Neem contact met ons op!
Wil je het hele onderzoek lezen? Bekijk het gratis op www.nationalemonitortoegankelijkheid.nl.
Wil je meer van dit soort inzichten ontvangen?
Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Digitaal Toegankelijk.
