2.2.6 – Time-outs (WCAG) | Niveau AAA

Gebruikers worden gewaarschuwd wanneer ingevulde gegevens verloren gaan gaan als gevolg van inactiviteit van de gebruiker.

Het doel van dit succescriterium is het voorkomen van ongewenste verwijderde data die door de gebruiker is ingevuld. Een voorbeeld hiervan is een online banktransactie of het boeken van een vlucht. Gebruikers moeten de mogelijkheid hebben om een pauze in te lassen tijdens deze processen, zonder dat het proces vroegtijdig wordt stopgezet.

Deze pauze stelt gebruikers in staat om complexe taken uit te kunnen voeren, ook als zij een tussentijdse pauze nodig hebben. Voorbeelden van gebruikers die baat hebben bij dit succescriterium zijn mensen met een:

  • Taalgerelateerde functiebeperking, zoals een taalontwikkelingsachterstand.
  • Geheugengerelateerde functiebeperking, zoals dementie. Focus- of aandachtsgerelateerde functiebeperking, zoals ADHD. Een cognitieve functiebeperking die de besluitvorming beïnvloedt.

Wat te doen

Er zijn meerdere manieren om aan succescriterium 2.2.6 te voldoen. Het toepassen van één van de volgende oplossingen is al voldoende:

  • Waarschuw een gebruiker aan het begin van het proces dat er een time-out actief is en wanneer deze ingaat.
  • Zorg dat de time-out pas na 20 uur van inactiviteit geactiveerd wordt, of
  • Sla de ingevulde gegevens van de gebruiker langer dan 20 uur op. Let wel op, deze oplossing kan in strijd zijn met AVG-wetgeving. Overleg daarom altijd met een jurist voordat deze oplossing gekozen wordt.

Tips

De meest eenvoudige oplossing voor succescriterium 2.2.6 is het weergeven van een waarschuwing voor de time-out aan het begin van het proces. Het is niet nodig om bij iedere stap van het proces deze waarschuwing weer te geven.