Een energierekening afsluiten, een verhuizing doorgeven, een storing melden of een abonnement beheren: steeds meer van dit soort zaken regel je online. Voor veel mensen is dat handig. Maar als…
Online winkelen is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Van boodschappen en kleding tot elektronica en meubels: vrijwel alles is online te bestellen. Voor veel mensen biedt…
Een jaar geleden werd digitale toegankelijkheid verplicht. Maar hoe serieus wordt deze verplichting genomen? Hoe toegankelijk zijn organisaties in Nederland nu? En wie doet extra z’n best voor eindgebruikers? Tot…
Op het eerste gezicht lijkt online shoppen bij uitstek een inclusieve ervaring voor mensen met een beperking. Je hoeft de deur niet uit en het product wordt bij je thuisbezorgd.…
Helaas is het geen gegeven dat websites en apps voor alle mensen in dezelfde mate te gebruiken zijn. Om website-eigenaren te motiveren hun websites toegankelijker te maken, blijkt wetgeving toch…
In de fysieke wereld valt ontoegankelijkheid sneller op. Wanneer bezoekers van een fysieke winkel vanwege een drempel je winkel niet kunnen binnenkomen, merk je dit op en zorg je voor…
Gezien het internationale karakter van dit onderzoek is het alleen in het Engels beschikbaar. Table of contents Management Summary Introduction Why this research Our research questions Our research method Quantitative…
De digitale transformatie is in de afgelopen maanden vanwege het COVID-19 virus in een versnelling geraakt. Thuiswerken werd het nieuwe normaal en producten en diensten werden meer dan ooit tevoren…